Hvordan blir jeg gateagent?

Leid av en portagent, som er ansatt av flyplasser og flyselskaper for å utføre en rekke oppgaver, kundeservice, håndterer billettsalg og ofte håndterer bagasje. Du kan typisk bli gateagent etter at du tidligere har opparbeidet deg kundeservicearbeid på å jobbe andre steder og ha bestått en bakgrunnssjekk før ansettelse. Gateagenter blir vanligvis trent på jobben av flyselskapet som ansetter dem. En videregående skole grad er vanligvis nødvendig for å bli en gate agent.

Gateagenter er ofte personene du ser jobbe bak pulten ved en avgangsport for flyselskapet. Det er de som er ansvarlige for å utstede seteoppdrag og behandle billettkjøp i siste øyeblikk. En portagent kunngjør også når en flytur begynner å sitte, etter rad og billettype.

Etter at boarding-kunngjøringen er kommet, sjekker portagenten boardingkort og lar passasjerer komme inn i flyet. En flys standby-liste administreres også av portagenter. De sporer åpne seter og jobber med passasjerer for å finne dem et sted i avgangsflyet.

Ettersom kundeservice er en viktig komponent i stillingsbeskrivelsen til portagenten, foretrekker flyselskaper generelt å ansette ansatte for å bli en gateagent som tidligere har brukt en betydelig mengde tid direkte på å jobbe med kunder og tilby førsteklasses service. Kundeserviceopplevelse kan oppnås i mange forskjellige jobber, for eksempel å jobbe i en butikk, betjene kunder som servitør, eller svare på kundespørsmål mens de er ansatt i et kundesenter. Når du har samlet nok erfaring, kan du begynne å søke flyselskaper om å bli en gate-agent.

Gate agent jobber kan ofte bli funnet ved å gå til karriereseksjonen på et spesifikt flyselskaps nettsted. Når en åpning for stillingen er tilgjengelig, kan flyselskapet velge å legge den ut på nettstedet sitt etter sted med en liste over kvalifiserte kriterier. Andre steder som flyselskaper kan legge inn portåpninger, inkluderer rubrikkannonser og online jobbrett. For å bli en gate-agent, må du nøye fylle ut alt applikasjonsmateriell og skreddersy din CV for å fremheve kundeserviceopplevelsen.

Ettersom disse fagfolkene jobber med sensitive kundedata og økonomisk informasjon, kan det være nødvendig med en bakgrunnssjekk for å bli en gate-agent. Disse personene hjelper ofte passasjerer med å sjekke bagasjen som ikke kan tas med som en videreføring, så det kan hende du må være i stand til å løfte og flytte gjenstander med en viss vekt regelmessig. Når du er ansatt, kan flyselskapet trene deg i alle gjeldende selskapets policyer og regionale forskrifter.