Hvordan blir jeg hodeteller?
En hovedteller er en tilsynsrolle i en bank; denne personen fører tilsyn med alle de andre fortellerne, i tillegg til å tilby kundeservice og vil også tilby generelle banktjenester til kunder om nødvendig. Det er ikke en entry level-posisjon. For å bli en hovedteller, vil en person ha erfaring med å jobbe som teller i en bank. Alternativt vil noen banker ansette enkeltpersoner for å bli en hovedteller hvis de har erfaring med en tilsynsrolle i detaljhandel, for eksempel i en dagligvarebutikk, men dette er ikke vanlig.
For å bli hovedteller, vil det mest sannsynlig være nødvendig å starte som en bankteller, og deretter rykke opp i den rollen. Det er veldig viktig å gjøre det bra når du jobber som bankteller og sørge for at midlene dine alltid er balanserte på slutten av dagen, og at du yter utmerket kundeservice. Alle som ønsker å bli forfremmet, bør alltid prøve å gå utover pliktoppfordringen i jobben, noe som vil bidra til å illustrere potensialet for tilsyns- eller lederansvar. Det er også viktig at et individ som ønsker å bli en hovedteller demonstrerer sin evne til å jobbe godt med alle forskjellige typer mennesker, og forbli rolig i stressende situasjoner.
En intervjuprosess vil vanligvis også være nødvendig for å bli en leder. Ledere i banken vil vanligvis ønske å møte personen igjen, selv om de har jobbet der en stund, bare for å diskutere jobben og stille noen spørsmål. Disse kan inkludere spørsmål om hvordan den enkelte vil håndtere visse situasjoner. En person som intervjuer for en ny stilling i banken, for eksempel en person som har hatt erfaring som bankteller eller hovedteller andre steder, vil sannsynligvis ha en lengre intervjuprosess.
Som med ethvert jobbintervju, er det viktig å kle deg profesjonelt og ta med en kopi av CVen din til vurdering. Det er også en god idé å være forberedt med noen få spørsmål for å vise din interesse for jobben og kunnskapen om feltet; vær forberedt på å diskutere forskjellige tilfeller der du håndterte utfordrende situasjoner med bankkunder eller andre ansatte. Noen banker vil kanskje at du også tar en kort test for å sjekke ferdighetene dine med grunnleggende matematikk.