Hvordan blir jeg telefonbanker?

Noen som ønsker å bli telefonbanker, trenger som regel å fullføre et kort opplæringskurs for å bli kjent med en organisasjon. Dette kan følges ved å ringe under tilsyn for videre opplæring, og til slutt ringe banken uavhengig. Det er viktig å være klar over at dette begrepet kan referere til to forskjellige karrierer. Telefonbankfolk hjelper kunder i en bank over telefon når de har spørsmål og bekymringer. En annen type telefonbank brukes i reklame og politiske kampanjer for å få avstemning og oppfordre folk til å støtte et spesifikt initiativ eller et parti.

Når det gjelder telefonbank tilbyr banken vanligvis et seminar for å gjøre folk kjent med retningslinjer og prosedyrer. Når noen har blitt en telefonbanker, kan det være skript å følge i kundeinteraksjoner for å sikre konsistens. Jobben kan innebære håndtering av konfidensiell informasjon, og som et resultat kan det være nødvendig å passere en bakgrunnssjekk. Utover det er det ingen spesifikke krav, selv om det kan hjelpe å ha erfaring i finansnæringen, og en grad i et fag som kommunikasjon kan være en fordel.

Telefonbankfolk må kunne løse kundeserviceproblemer raskt og passende. Mens de trener for å bli en telefonbanker, lærer de ansatte om de forskjellige situasjonene som kan oppstå og de forskjellige alternativene for å løse dem. For eksempel kan en bank ha en policy om å frafalle for sent gebyrer på forespørsel hvis en kunde har en god historie og har gjort en ekte feil med en regning. På samme måte kan opptrapping av samtaler til veiledere være nødvendig for mer komplekse problemer som telefonbankieren ikke kan løse.

Politisk telefonbank krever vanligvis å fullføre et kort kurs for organisasjonen, men ikke alltid. Noen mennesker jobber som frivillige telefonbankfolk. De kan være i stand til å starte telefonbank ved å logge seg på et nettsted for å få tilgang til telefonnumre og et skript som skal brukes når du ringer. Noen som ønsker å bli telefonbankmann som yrke, kan synes det er nyttig å få en politikkgrad og erfaring med kampanjer. Disse kan hjelpe når du søker på stillinger.

Å være omgjengelig og ha gode kommunikasjonsevner kan være viktig for noen som ringer politiske samtaler. Partier og årsaker ønsker at deres representanter skal gjøre et positivt inntrykk på velgerne. Opplæring for å bli en telefonbanker kan omfatte diskusjoner om å håndtere voldelige samtaler eller situasjoner der velgerne er fiendtlige, for å avluse slike situasjoner raskt og løse samtalen for å gå videre til neste oppgave.