Hvordan blir jeg reservasjonsagent?
For å bli en reservasjonsagent, må du vanligvis ha et videregående vitnemål, erfaring i eller i det minste en interesse for kundeservice, og en interesse i å jobbe direkte med mennesker. Krav til reservasjonsagenter er vanligvis ikke bratte, men dette betyr ikke at det er enkelt å få jobben. Stillinger er begrenset i de fleste selskaper, og er faktisk på vei nedover etter hvert som Internett og automatiserte reservasjonssystemer blir mer og mer populære. Du må vanligvis vise mye utholdenhet og fleksibilitet for å sikre deg en jobb.
De fleste reservasjonsagenter jobber bemanningssentre for hotell, flyselskap og andre bransjer som er avhengige av kundebestilling. Flere senioragenter jobber ofte på stedet, hilser kunder og bestiller tilbud i siste øyeblikk personlig. En kjennskap til datasystemer og komfort som fungerer over telefon er avgjørende.
I de fleste tilfeller anses karrierer som reservasjonsagent for å være "entry level." Dette betyr at du kan bli en reservasjonsagent med liten eller ingen tidligere erfaring og kun minimal utdanning - vanligvis bare et videregående vitnemål. Kommunikasjonsevner er imidlertid et absolutt must. Du må demonstrere ferdigheter på minst det store språket som din arbeidsgiver snakker og dets klientbase. Kandidater med flere språkkunnskaper er vanligvis det mest ønskelige.
Du kan bli en reservasjonsagent i en rekke forskjellige innstillinger. Hotell og flyselskaper er de vanligste arbeidsgiverne, men cruiserederier, leiebiltjenester og et stort utvalg av lokale og regionale turfirmaer trenger reservasjonsagenter for å selge plass og bestille turer. Mange av disse jobbene er oppført online, enten gjennom selskapets hovednettsted eller på reisebransjens jobbtavler. Du kan ofte også finne ut om åpne stillinger ved å kontakte arbeidsgivere direkte.
Søknadsprosessen for å bli reservasjonsagent er vanligvis grei. Kandidatene må fylle ut en grunnleggende søknad, ofte med navn på flere referanser. Det kan også være nødvendig med en kort uttalelse om hvorfor kandidaten ønsker å bli reservasjonsagent. Lovende kandidater vil vanligvis bli invitert til et intervju.
De fleste nye agenter er pålagt å jobbe telefonene, ofte på rare timer. Opplæringsagentens opplæringsprogrammer vil gi grunnleggende informasjon om alt fra hvordan du svarer på anrop til inn- og utsalg ved å bestille billetter. De fleste nye agenter overvåkes nøye med tanke på etterlevelse og fremmes for godt arbeid. Du har kanskje ikke mye ansiennitet når du først blir en reservasjonsagent, men med tiden vil du sannsynligvis jobbe deg frem til mer vanlige timer, mer ønskelige kunder og enda mer attraktive lokasjoner.