Hvordan blir jeg sentralbordoperatør?

For å bli en sentralbordoperatør, må du ha en tydelig og hyggelig telefonstemme, god hørsel og gode generelle kommunikasjonsevner. Å ha datakunnskaper og å kunne skrive og skrive raskt er viktig for å ta meldinger. For raskt å lære telefonsystemet og personsøkingssystemet, hvis det er et som organisasjonen bruker, er det en egnethet til å bruke datamaskiner og elektronisk utstyr. I tillegg trenger du vanligvis et videregående vitnemål eller tilsvarende, for eksempel en GED i USA, for å bli sentralbordoperatør.

Sentralbordoperatører er de første representantene for et selskap eller organisasjon som mange snakker med, inkludert potensielle kunder og kunder. Å ha en pasient, folkorientert personlighet vil bidra til å sikre din suksess i stillingen. For å bli en sentralbordoperatør, må du være i stand til å tenke og handle raskt for å svare på et stort volum av samtaler, svare på spørsmål, overføre samtaler til riktig personell eller ta meldinger. Å være fleksibel og kunne være i ro under press er viktig.

Hos noen organisasjoner forventes sentralbordoperatører å utføre andre geistlige plikter samt administrere sentralbordet. Det kan forventes at du arkiverer papirer, åpner post, svarer på korrespondanse og gjør andre ting. Å være i stand til å multitaske er viktig. Hos noen organisasjoner er sentralbordoperatøren også resepsjonist, så å ha et profesjonelt utseende kan hjelpe deg med å bli sentralbordoperatør.

Mange lærer å bli sentralbordoperatører gjennom opplæring på jobb. Dette er vanligvis normen, fordi forskjellige organisasjoner bruker forskjellige telefonsystemer. Organisasjonen kan tilby mer formaliserte treningsklasser, eller har du satt deg inn hos en fungerende sentralbordoperatør for å lære tauene. Det er også opplæringsprogrammer som tilbyr klasser i sentralborddrift. Disse finner du gjennom tekniske skoler og gjennom administrative og geistlige sertifikatprogrammer.

For å bli sentralbordoperatør, må du først finne en jobb i feltet. Etter at du har laget en CV som fremhever passende ferdigheter og erfaring for stillingen, kontakter du arbeidsformidlingsbyråer som plasserer geistlig og administrativt personell. Du kan også søke på nettet på forskjellige jobbsider og i aviser.

Et bredt utvalg av selskaper og organisasjoner trenger sentralbordoperatører, selv om antallet synker etter hvert som flere organisasjoner legger til automatiserte telefonsystemer. Likevel kan det å finne en posisjon i feltet føre til mange andre muligheter. Sentralbordoperatører samhandler med et bredt spekter av personell i forskjellige stillinger.