Hvordan blir jeg teknisk supportingeniør?

For å bli teknisk supportingeniør, trenger du vanligvis minst noen kurs på høyskolenivå, selv om sertifiseringer og opplæring på jobben kan være akseptable for noen arbeidsgivere. For større organisasjoner er det vanligvis nødvendig med en bachelorgrad. Å fullføre en grad i et IT-felt (for eksempel datavitenskap), kan gi deg en fordel. Andre ferdigheter som kan hjelpe deg med å bli teknisk supportingeniør inkluderer praktisk erfaring og konsentrasjon i en eller flere spesialiteter på feltet.

Generelt sett vil en person som ønsker å bli teknisk supportingeniør avgjøre om han eller hun vil fokusere på maskinvare eller programvare. Maskinvare er enhver fysisk komponent i et datasystem, for eksempel Central Processing Unit (CPU), skjerm, tastatur eller server. Maskinvare inkluderer også den indre funksjonen til en CPU eller bærbar PC, for eksempel mikrobrikkene som utgjør datamaskinens hjerne.

Hvis du velger å spesialisere deg i maskinvare, må du vite hvordan du bygger datamaskiner, vedlikeholder dem og erstatter eller reparerer ødelagte komponenter. Selv om fokuset ditt er på de fysiske elementene på maskinen, bør du vanligvis være komfortabel med å bruke programvare for å kjøre diagnostikk. De fleste moderne datamaskiner er utstyrt med programmer som kan identifisere maskinvareelementer som ikke fungerer eller underpresterer, så det er vanligvis viktig å kunne bruke disse verktøyene.

Denne typen kunnskap kan komme fra studenter, sertifiseringer eller erfaring. Det er ikke uvanlig at noen som blir teknisk supportingeniør har lært mye kunnskap bare ved å tulle med sin egen datamaskin. Etter hvert som teknologien utvikler seg, forventer de fleste arbeidsgivere imidlertid at teknisk støtteingeniører følger med på teknologien. Sertifiseringsprogrammer er vanligvis kortere enn et tradisjonelt college-kurs og kan demonstrere for potensielle arbeidsgivere at du er villig og i stand til å følge med fremskritt.

Hvis du er mer opptatt av hva som vises på dataskjermen enn selve skjermen, vil du sannsynligvis velge å spesialisere deg i programvare. Programvare er ethvert program designet for å kjøre på en datamaskin. Dette inkluderer operativsystemer (OS), tekstbehandlingsprogrammer, databaser, regneark og spill. Hvis du vil bli teknisk supportingeniør som fokuserer på programvare, vil du sannsynligvis spesialisere deg i en type programvare. En teknisk supportingeniør som sjelden jobber med databaser, vil også jobbe med spill, og omvendt.

For å bli teknisk supportingeniør som fokuserer på programvare, kan du forvente at potensielle arbeidsgivere vil ha bevis på at du har holdt deg oppdatert på teknologi. Sertifiseringsprogrammer kan være en utmerket måte å gjøre deg kjent med ny programvare og holde ferdighetene dine skarpe. Når du har blitt teknisk supportingeniør, kan du oppleve at selskapet ditt tilbyr videreutdanningsprogrammer for å holde de ansatte oppdatert om programvare. Inntil du lander din første jobb, er det imidlertid ditt ansvar å oppsøke utdanningsmuligheter for å bevise at du er klar til å gå inn og gjøre en umiddelbar innvirkning som teknisk programvareingeniør.