Hvordan blir jeg billettagent?
En billettagent jobber på en flyplass slik den første kontaktpassasjerene har med et flyselskap. Jobben innebærer å sjekke inn passasjerer, utstede og noen ganger selge billetter og håndtere boardingprosessen. Folk som ønsker å gå inn i yrket, søker normalt direkte til et flyselskap, selv om noen flyselskaper også bruker rekrutteringsbyråer.
Søkere som ønsker å bli billettagentstillinger, trenger vanligvis ikke høyskoleutdanning. Enkelte flyselskaper vil påta seg ansatte så unge som 18 år. Stillingen trenger imidlertid et godt spekter av ferdigheter, inkludert muntlig kommunikasjon, mental aritmetikk og litt kunnskap om geografi, nærmere bestemt plasseringen av flyplasser over hele landet og i utlandet. Selv om det er få formelle jobbkrav, er erfaring med kundeservice og salg en betydelig fordel når det gjelder å søke på stilling.
En billettagentjobb krever mye fleksibilitet, da det i ansatte med travle flyplasser kan være nødvendig hele dagen og natten. Dette betyr at agenter må være tilgjengelige for å jobbe forskjellige skift, noen på usosiale timer. Jobben kan også innebære mye stress, spesielt gitt at en billettagent vil fungere som ansiktet til et flyselskap når passasjerer blir berørt av forsinkelser eller kanselleringer.
Lønn for personer som blir billettagent kan variere ganske betydelig. Imidlertid er de generelt ganske gunstige i sammenligning med andre jobber som ble holdt videregående akademikere som ikke har høyskoler. Fordelene i bransjen kan også være ganske generøse. I tillegg til vanlige fordeler som helsetjenester og pensjonsfinansiering, får noen billettagenter rabatterte eller til og med gratis reiser med flyselskapet.
Per definisjon eksisterer billettagentstillinger i de fleste byer med flyplasser. Imidlertid kan konkurransen være tøffere på mindre flyplasser som ikke betjenes av mange flyselskaper, eller der søsterflyselskaper deler ressurser. Selv om det generelt er regelen at jo større byen er, jo flere billettagentjobber er tilgjengelige, blir dette litt forvrengt av at store flysentraler har flest ledige jobber.
Som inngangsposisjon er det mange muligheter for forfremmelse når du blir billettsagent. Avhengig av flyselskapet, kan billettagenter bli forfremmet til tilsynsjobber både på samme sted og på andre flyplasser. En annen karrierevei er å gå videre til å selge billetter til bedriftskjøpere. Dette kan gjøres på et bykontor i stedet for på en flyplass. På grunn av mulighetene for promotering, betyr det store antallet mennesker som prøver å komme seg inn i bransjen at det ofte er mye konkurranse om å bli billettagent.