Hvordan blir jeg en kundeserviceagent?
En kundeserviceagent for flyselskaper gir assistanse til reisende på en flyplass. Blant andre oppgaver hjelper en agent folk med å sette reservasjoner, skaffe seg billetter, sjekke inn for flyreiser og finne veien til portene sine. En person som ønsker å bli et kundeserviceagent for flyselskaper, kan sette sammen en grundig CV og utvikle sterk kommunikasjons- og dataferdighet. Ved å søke på flere forskjellige flyselskaper og forberede seg godt til intervjuer, kan han eller hun ofte lande en givende karriere med reisefordeler og rom for avansement.
En person kan forbedre sjansene for å finne arbeid som kundeserviceagent ved å utvikle viktige tekniske og personlige ferdigheter. Agenter forventes å være vennlige og gå ut av deres måte å hjelpe reisende. Et individ som har en utgående personlighet og liker å snakke med andre, er sannsynligvis best egnet for stillingen. De fleste moderne flyselskaper for innsjekking er datamaskiner, så en person skal være komfortabel med å lære seg nye programvaresystemer og legge inn data med et tastatur.
Et videregående vitnemål er vanligvis det minste utdanningskravet for å bli et kundeserviceagent. Noen potensielle agenter bestemmer seg for å forfølge tilknyttede grader innen reiseteknologi fra online skoler eller høgskoler i samfunnet for å forbedre legitimasjonen og forståelsen av deres stilling. I et reiseteknologiprogram har en student muligheten til å bli kjent med standardprogramvarene som brukes i feltet og online kommunikasjonsteknikker for bestilling og administrasjon av reservasjoner.
En person som oppfyller utdanningskravene for jobben, kan bla gjennom nettsteder for jobbsøking og avisannonser for å finne åpninger. Det er vanligvis verdt å besøke en flyplass og spørre om tilgjengelige stillinger hos forskjellige flyselskaper. I tillegg til å fylle ut søknader, kan en potensiell agent sende inn en CV for å forklare sine kvalifikasjoner, relevante erfaringer og personlige ferdigheter. Siden arbeidsgivere foretar grundige bakgrunnskontroller av søkere for å bevare flyplassens sikkerhet, er det viktig å gi ærlig informasjon om CVen.
Når en søker får intervju, skal han eller hun kle seg pent, møte opp i tide og utvise en vennlig, selvsikker holdning. En potensiell arbeidsgiver stiller vanligvis vanlige intervjuspørsmål om personlige styrker, erfaringer og karrieremål. Et forberedt intervjuobjekt vil vanligvis gjøre et godt inntrykk og sannsynligvis bli tilbudt en stilling i flyselskapet.
Når en person er ansatt som et kundeserviceagent for flyselskapet, tilbringer han eller hun vanligvis noen dager på treningskurs i klasserommet for å mestre dataprogramvaren og lære om selskapets policyer. Etter trening jobber en ny agent vanligvis sammen med en erfaren profesjonell for å få veiledet praktisk erfaring. Med tid og velprøvde ferdigheter kan en agent være i stand til å avansere innen et flyselskap til en lederstilling.