Hvordan blir jeg en billeverandør?

En serviceansvarlig for biler er ansvarlig for å føre tilsyn med serviceavdelingen i en bilforhandler. Kvalifikasjonene for å bli en serviceansvarlig for biler varierer veldig, avhengig av forhandlerforetaket. Generelt sett, på toppen av arbeidserfaringen, har en serviceleder vanligvis en viss bakgrunn innen bilreparasjoner og kan ha vært enten en sertifisert tekniker eller en servicemedlem i flere år før han ble manager.

Tjenestesjefen har en rekke oppgaver. Han fører vanligvis tilsyn med det nåværende personalet og sørger for at de er oppdatert om sertifiseringer og opplæring, og han ansetter nye ansatte etter behov. Denne personen er ansvarlig for å markedsføre avdelingen, drive salg eller kampanjer for å øke kundetrafikken, og må operere innenfor forhandlerbudsjettet. Han må også være klar over garantier og tilbakekallinger fra produsenten, siden avdelingen vil behandle disse sakene regelmessig. På toppen av disse grunnleggende pliktene er det viktig at lederen håndterer kundenes bekymringer og opprettholder en høy Customer Service Index (CSI), som er det universelle poengsystemet for kundetilfredshet for bilforhandlere.

For at noen skal bli en serviceansvarlig for biler, er arbeidskunnskap om bildeler og grunnleggende autofunksjoner viktig. Noen ledere var teknikere på et tidspunkt, eller i det minste var servicemedarbeidere. Uten denne typen tidligere erfaring, vil mange forhandlere ikke vurdere kandidaten for ledelse i denne avdelingen.

Selv om det vanligvis ikke er nødvendig med en grad, kan det å være en være nyttig når man fortsetter denne karrieren. En grad i virksomhet, eller tilsvarende års erfaring med salg eller ledelse, er vanligvis nødvendig. På samme måte er en tilknyttet grad eller sertifisering i biltjenester et pluss.

For de med liten erfaring på noen av feltene, er det beste handlet å søke en stilling som bilrådgivningsrådgiver, som noen ganger også kalles en servicekonsulent. Rådgivere kontakter kunder og får praktisk erfaring i et bilforhandlerforbund. Det er et bra sted å få eksponering for tjenestevilkår og avdelingens funksjoner. For å jobbe mot ledelsen, kan rådgivere ta kurs innen forretnings- og bilteknologi for å utvide kunnskapen og gjøre dem mer omsettelige.

Som med alle lederstillinger, er erfaring den viktigste faktoren for å bli bilansvarlig. Å opprettholde høye CSI-nivåer med kunder, ha en jevn arbeidsoppgave og regelmessig jobbe for å forbedre deg selv er faktorer som kan hjelpe noen å bli ansatt. Å få en fot inn døra hos et forhandlerverk og bevise at det er verdt er vanligvis de første trinnene.