Hvordan velger jeg den beste kasserertreningen?
Kassereropplæring tilbys ikke gjennom noe formelt etter-videregående program, men tilbys vanligvis av arbeidsgiveren. Den beste kassereropplæringen fokuserer på de tre primære aspektene ved denne jobben: kundeservice, dataregistrering og å gjøre endringer. Kundetilfredshetsvurderinger av butikkene påvirkes sterkt av opplevelsen på salgsstedet eller kassaapparatet. Effektiv, effektiv service er en essensiell del av denne jobben.
Det er ingen formell kasseopplæring eller utdanning. Opplæringskurs tilbys vanligvis av arbeidsgiveren. Når utstyret skiftes, læres opplæring i bruk, feilsøking og åpning og lukking prosedyrer.
Kundeserviceelementer av denne jobben inkluderer hilsen til kunden. Et kort manus er vanligvis inkludert for å stille kundens primære spørsmål. Et eksempel på et spørsmål om åpning av manus er: "Fant du alt du lette etter?" Retningslinjer for når og hvordan vi skal håndtere varene er veldig viktig, og varierer fra butikk. For eksempel, i matbutikken legger kunden vanligvis alle varene på disken for kassen, men i en avansert klesbutikk holder kundene varene i hendene, eller varene er brakt til kassen av salgsselskapet.
Hands-on erfaring er veldig viktig i kasserer trening. Denne jobben er oppgaveorientert, og nøyaktighet er veldig viktig. Innføringen av radiofrekvens- og strekkodeskanningsutstyr har redusert mengden dataregistrering betydelig, men dette er fortsatt et aspekt av denne jobben. Hver kassemodell er litt annerledes, men alle har alternativer for talltastatur, enter-knapp og betalingsmetode. Prosedyrer rundt fjerning av gjenstander fra salget etter at de er inkludert, varierer etter virksomhet. Noen firmaer krever at alle tomrom eller kreditter skal godkjennes av en hovedkasserer, mens andre tillater at disse justeringene kan foretas av kassereren.
Å gjøre endringer er prosessen med å gi den riktige kombinasjonen av regninger og mynter. Når en kunde foretar et kjøp, føres bruttoverdien av kassereren inn i kassaapparatet. Eventuell detaljomsetningsavgift beregnes, og en totalkostnad oppgis. Kunden kan velge betalingsmåte som passer ham eller henne, alt fra kredittkort til kontanter. Ved hjelp av et kredittkort eller annen elektronisk betalingsmetode er det ikke nødvendig å opprette endringer, og den totale dollarverdien blir trukket fra kontoen.
Imidlertid, hvis klienten betaler med kontanter, kreves det ofte endring. Kassaapparatet gir beløpet for endringen som skyldes, men det er opp til kassereren å bestemme valørene til endringen. Riktig kombinasjon av dollar og øre er viktig for å sikre at det er tilstrekkelig valør i registeret til å gi endring for neste kunde.