Hva er de forskjellige 911 operatørjobbene?
En 911 -operatør kan være kjent med flere forskjellige titler, inkludert Disputyper; 911 Ring Taker; eller politi, brann og nødsending. Den primære oppgaven utført i 911 operatørjobber er å ta nødanrop og rute nærmeste passende nødpersonell til åstedet. I løpet av en dags arbeid kan en 911 -operatør eller koordinator, felt samtaler fra publikum og legge inn detaljer om nødsituasjonen i et datasystem eller for hånd. 911 -operatøren kan da bestemme hvor alvorlig samtalen er, og hvem som best vil håndtere nødsituasjonen.
911 Operatørjobber kan variere fra å legge inn komplette data fra hele dagen eller natts anrop til en datamaskin eller kommunikasjonsradiosendingssystem, til håndtering og beroligende stressende situasjoner på telefonen med mennesker som ofte er i en panikk av sinn. En koordinator kan også gi noen akuttmedisinsk råd hvis han eller hun er sertifisert i akuttmedisinsk opplæring. God kundeservice og kommunikasjonsevner er nødvendigå mest nøyaktig vurdere arten og prioriteten til nødsituasjonen og kommunisere tydelig med både personen på slutten av telefonlinjen og nærmeste nødpersonell. En stor ferdighet å ha for alle 911 operatørjobber er å være rolig under press.
Vanligvis er det nødvendig med en videregående skole eller ekvivalensgrad for å være en 911 -operatør. På noen områder er det nødvendig med ytterligere sertifisering i nødutdanneropplæring eller andre relaterte datamaskinassisterte utsendelsesbevisninger. Mange regioner og lokaliteter som ansetter 911-operatører kan også be om en potensiell senderpassforsyningstester eller fullstendig opplæring i krisehåndtering. Arbeidsgivere kan også gi den opplæringen etter at en ansatt er ansatt.
Den vanligste metoden for å trene ansatte for 911 operatørjobber er faktisk på jobben. En trener vil ha en ny 911 -operatør med ham eller henne på innkommende samtaler, slik at den nye ansetterEE kan lære tauene i kommunikasjons- og datasystemet, samt hvordan de best kan håndtere nødanropene når de skjer. Etter en periode med trening som kan være så lenge som noen måneder, skal 911 -operatøren være klar til å håndtere anrop på egenhånd og evaluere og rute nødhjelpene til nærmeste politi, brannvesen eller nødteknikere.