Hva er de forskjellige faktureringskontorjobbene?

En faktureringskontor er ansvarlig for å sende fakturaer til klienter og behandle betalinger. Ulike faktureringsjobber kan finnes i mange forskjellige bransjer, og kompleksiteten i den spesifikke jobben dikterer nivået av opplæring som kreves. Fakturering kontorist stillinger er ofte funnet på hoteller, leverandører, forsikringsselskaper og telekommunikasjonsselskaper.

Mange faktureringsjobber jobber er stillingsnivåer som krever videregående vitnemål og noen tidligere kundeservicerfaring. Kontorister er ansvarlige for å skrive ut fakturaer som inneholder detaljerte varer og tjenester levert til hver kunde. Kontorist gir kunden fakturaen og behandler deretter betalingen. Fakturaer for forsikringsselskaper og andre finansfirmaer er ofte kompliserte å utarbeide, og disse selskapene krever vanligvis faktureringskontorer for å ha bakgrunn i finansservicefeltet eller en forretnings- eller finansieringsgrad. Vellykkede faktureringskontorer flytter inn i veilederposisjoner og kan etter hvert bli faktureringsansvarlige.

Hotell og reiseselskaper ansetter faktureringskontorer for å jobbe i resepsjonene på hotellet, kiosker på flyplasser og jernbanestasjoner. Disse funksjonærene selger billetter og tar reservasjoner. De fleste selskaper forventer også at funksjonærene vil gi kundene grunnleggende informasjon om tjenester som tilbys, og noen arbeidsgivere forventer at funksjonærer vil proaktivt fremme utflukter og produkter. Kontorister får normalt grunnleggende opplæring i kundeservice og blir instruert i hvordan de skal håndtere kundeklager. I situasjoner hvor funksjonærer ikke kan løse et faktureringssak eller annen kundeklager, må funksjonærer henvise saken til en veileder.

Faktureringskontorer ansatt i forsikringsselskaper må ta kontakt med medisinske fasiliteter, bilverksteder og andre tjenesteleverandører for å bestemme kostnadene for tjenestene som leveres til den forsikrede. Kontorister er ansvarlige for å gi forsikrede en detaljert oppdeling av utgiftene som dekkes under forsikringskontrakten og utgiftene som forsikrede må betale ut av lommen. Medisinske faktureringskontorer må normalt ha noe kunnskap om medisinske prosedyrer for å sikre at selskapet og forsikrede bare blir fakturert for medisinsk nødvendige prosedyrer.

Hjelpeselskaper ansetter faktureringskontorer for å behandle betaling for strøm, vann og gasstjenester. Mange verktøy eies av kommuner, noe som betyr at faktureringskontorer er statlige ansatte. Disse kontoriststillingene er normalt arbeidsplasser på klassen, og kundeklager blir vanligvis håndtert av en egen avdeling.

Satellittleverandører, kommunikasjonsselskaper og andre tjenesteleverandører ansetter faktureringskontorer som er ansvarlige for både å behandle betalinger og oppfordre til nye kunder. Mange selskaper gir faktureringskontorer skjønn for å tilby rabatterte priser til misfornøyde kunder for å spare eksisterende kontrakter og tilby tilbud til potensielle kunder for å få salg. Selve salget blir normalt håndtert av salgspesialister, men faktureringskontorer får ofte en slags provisjon for henvisning. Faktureringskontorer håndterer også klager og spørsmål relatert til servicefakturaer, men ikke tekniske spørsmål relatert til leverte tjenester.