Hva er de forskjellige faktureringskontorene?

En faktureringskontor er ansvarlig for å sende fakturaer til kunder og behandle betalinger. Ulike faktureringskontorer finner du i mange forskjellige bransjer, og kompleksiteten i den spesifikke jobben dikterer nivået på trening som kreves. Faktureringsposisjoner finnes ofte på hotell, leverandører av verktøy, forsikringsselskaper og telekommunikasjonsselskaper.

Mange faktureringskontorer er stillinger på inngangsnivå som krever videregående vitnemål og noen tidligere kundeserviceopplevelse. Kontorer er ansvarlige for å skrive ut fakturaer som beskriver varene og tjenestene som leveres til hver kunde. Kontorist gir kunden fakturaen og behandler deretter betalingen. Fakturaer for forsikringsselskaper og andre finansselskaper er ofte kompliserte å utarbeide, og disse selskapene krever vanligvis at faktureringskontorer har bakgrunn innen finansielle tjenester eller en forretnings- eller finansrelatert grad. Vellykkede faktureringskontorer flytter inn i veilederstillinger og kan EventuaLly blir faktureringsledere.

Hotell og reiseselskaper ansetter faktureringskontorer for å jobbe på hotellmottaket, kiosker på flyplasser og jernbanestasjoner. Disse funksjonærene selger billetter og tar reservasjoner. De fleste selskaper forventer også at funksjonærene vil gi kundene grunnleggende informasjon om levert tjenester, og noen arbeidsgivere forventer at funksjonærer proaktivt markedsfører utflukter og produkter. Kontorer får normalt noe grunnleggende kundeservicetrening og blir instruert om hvordan de skal håndtere kundeklager. I situasjoner der funksjonærer ikke kan løse en faktureringssak eller annen kundeklager, må funksjonærer henvise saken til en veileder.

Faktureringskontorer som er ansatt av forsikringsselskaper, må samarbeide med medisinske fasiliteter, bilbutikker og andre tjenesteleverandører for å bestemme kostnadene for tjenestene som blir levert til den forsikrede. Kontorer er ansvarlige for å gi forsikringer wmed en detaljert fordeling av utgiftene som dekkes under forsikringskontrakten og utgiftene som Insuree må betale ut av lommen. Medisinske faktureringskontorer trenger normalt å ha en viss kunnskap om medisinske prosedyrer for å sikre at selskapet og Insuree bare blir fakturert for medisinsk nødvendige prosedyrer.

Bedriftsselskaper ansetter faktureringskontorer for å behandle betalinger for strøm, vann og gasstjenester. Mange verktøy eies av kommuner, som betyr at faktureringskontorer er statsansatte. Disse kontoristposisjonene er normalt arbeidsplasser, og kundeklager håndteres vanligvis av en egen avdeling.

Satellittleverandører, kommunikasjonsselskaper og andre tjenesteleverandører bruker faktureringsansvarlige som er ansvarlige for både behandlingsbetalinger og anmodninger om nye kunder. Mange selskaper gir faktureringskontorer skjønn for å tilby nedsatte priser til misfornøyde kunder for å spare eksisterende kontrakter og for å tilby avtaler til potensiellekunder for å indusere salg. Det faktiske salget håndteres normalt av salgsspesialister, men faktureringskontorer får ofte en slags provisjon for å henvise. Faktureringskontorer håndterer også klager og spørsmål relatert til tjenestefakturaer, men ikke tekniske spørsmål relatert til tjenester som tilbys.