Hva er de forskjellige typene av kundeforholdsadministrasjonsjobber?

Kundeforholdsstyring refererer til praksisen med å lokalisere potensielle kunder og lykkes med å markedsføre produkter og tjenester til dem. Det krever normalt bruk av dataprogrammer som gjør det mulig for brukere å registrere, få tilgang til og dele intelligens angående kunder. Noen vanlige arbeidsplasser for kundeforhold er salgsledere, markedsanalytikere og informasjonsteknologi (IT) fagpersoner som spesialiserer seg på å utvikle og optimalisere programvare for kundeforholdsstyring. Fagpersoner som har jobber med kundeforholdsadministrasjon kan jobbe i salgsavdelinger, konsulentfirmaer og i IT -avdelinger og firmaer. Mens ansvaret for disse stillingene varierer sterkt, bruker fagfolk i kundeforhold alle digitalt lagrede data for å forbedre tjenestene de tilbyr til sine kunder.

Salgssjefer har jobber med kundeforholdsadministrasjon der de samhandler direkte med kunder. Disse fagfolkene har ofte mange års erfaring med å selge produkter i CertAin Industries. De kan bruke programvare for kundeforholdsadministrasjon for å gjennomgå klienthistorier før de går ut i feltet. Det er også vanlig at salgssjefer bruker kundeforholdsinformasjon, for eksempel forbruksvanene til visse klientdemografi.

Markedsanalytikere gjør også arbeid som er informert av kundeforholdsstyring. Disse kundeforholdsadministrasjonsjobbene krever at fagpersoner samler og organiserer data om individuell demografi over hele verden. For eksempel vil en analytiker kanskje vite hvordan man best kan selge varer til en profesjonell klasse i et tett urbant område. Han eller hun kan bruke kundeforholdsteknologi for å få tilgang til salgsregister som kan hjelpe en analytiker til å forutsi fremtidig atferd.

Kundeforholdsadministrasjonsjobber i IT -sektoren har en tendens til å være de mest tekniske. Disse fagfolkene kan være ansvarlige for arkitektenUre of Customer Management Intelligence Systems. De kan også optimalisere systemer og implementere dem i virksomhets nåværende systemer. Data forvaringsmenn er ansvarlige for å administrere digitale data, gi tilgang til privilegerte fagpersoner og slette data som ikke lenger er nøyaktige eller relevante.

Utdannings- og karriereveiene som er tatt av personer med kundeforholdsadministrasjonsjobber avhenger av feltene de jobber i. En salgssjef, for eksempel, kan bare trenge å fullføre en lavere grad i virksomheten. Det meste av hans eller hennes trening kan komme i form av praktisk arbeidserfaring. En markedsanalytiker kan derimot dra nytte av en doktorgradsutdanning der han eller hun kan lære om forskning og statistisk analyse. IT -fagpersoner som har jobber med kundeforholdsstyring, må også gjennomgå betydelig opplæring for å lære om design og bruk av denne Business Intelligence -programvaren.