Hva er de forskjellige typene stillinger for hotellmottakere?

De forskjellige typene av hotellresepsjonistjobber inkluderer generelt generelle resepsjonsoppgaver som telefonsvarer for å tilby kundeservice og reservasjonsrom samt kontorsupport eller administrative stillinger. En resepsjonist på hotellet kan ikke bruke all sin tid på telefonen, men også ivareta forskjellige andre oppgaver innen virksomheten, inkludert generelle kontoroppgaver. Hilsener og hotellresepsjonister med kundeservice kan hjelpe kunder med å leie og finne rommene og garantere komforten ved oppholdet. Avhengig av størrelsen på hotellet, kan en person ansatt som hotellresepsjonist ha tilleggsoppgaver.

Hotellresepsjonistjobber som faller under kategorien generell støtte innebærer vanligvis å svare på telefoner og reservere rom i virksomheten. Telefonsystemet kan være et flerlinjers oppsett og kan være veldig travelt i rushtiden, spesielt på veldig store hoteller. Betalinger kan tas over telefonen, og resepsjonister vil ofte koordinere med øverste ledelse for å garantere kundetilfredshet. Hotellresepsjonistjobber av denne typen krever ofte at resepsjonister jobber sene timer og kan kreve at ansatte har på seg uniform eller følger kleskode.

Personer ansatt som hilsener eller lobbyvakter har generelt mest ansikt til ansikt samhandling med hotellkunder. Hotellresepsjonistjobber som involverer kundeservice av denne typen krever vanligvis at ansatte opprettholder en oppegående og vennlig opptreden når de hjelper lånetakerne. Resepsjonisten kan også hjelpe klienten med å finne rommet sitt, kontrollere at alt er tilfredsstillende og at kunden har alt de trenger, og løse eventuelle andre problemer etter behov. Det er mulig for denne typen hotellresepsjonistjobber å inkludere svartelefoner i travle dager.

Resepsjonistene på mindre hoteller har ofte et mer variert sett av plikter enn på større bedrifter med mer stab. Hotellresepsjonistjobber på hotell som disse kan kreve at resepsjonisten samhandler med romserviceansatte eller rengjøringspersonalet, og faktisk fungerer som administrator eller leder. I tillegg til å ha generelle kontorferdigheter, for eksempel grunnleggende datamaskindrift, bruk av faksmaskiner, fakturering og posting, samhandler disse hotellresepsjonistene ofte med kunder. I tilfelle et problem med en sen kveld, et utilfredsstillende rom eller annet problem, vil resepsjonisten ofte være den eneste ansatte til stede og være ansvarlig for å løse at kundene får tilstrekkelig assistanse og service under disse omstendighetene.