Hva er de forskjellige typene ITIL® -trening?
Profesjonelle opplæringsorganisasjoner over hele verden tilbyr kurs i Information Technology Infrastructure Library® (ITIL®). ITIL® treningskurs er skreddersydd for å hjelpe studenter til å bli sertifisert i enten ITIL® versjon 2 (V2) eller ITIL® versjon 3 (V3). Hver versjon tilbyr studentene flere sertifiseringsnivåer. ITIL® er et registrert varemerke for Office of Government Commerce (OGC) i Storbritannia og andre land.
ITIL® V2 ble revidert i 2007 for å opprette V3. De fleste ITIL® -treningsprogrammer fokuserer på V3, men mange organisasjoner fortsetter å bruke den andre versjonen, så V2 -treningskurs er fremdeles allment tilgjengelige. De fleste treningsprogrammer tilbyr brokurs for å lære V2 -brukere funksjonene i V3, for de organisasjonene som ønsker å endre versjoner. Begge versjoner begynner med en grunnsertifisering som gir studentene opplæring i grunnleggende strukturer, terminologi og prosesser for informasjonsteknologi (IT).
Beyond the FoundaTion -sertifisering, V2 ITIL® Training tilbyr en utøveres sertifisering og en leders sertifisering. Utøverens sertifisering er mest for IT -tjenesteledere som ønsker å spesialisere seg på et bestemt område av IT. Studentene kan ta moduler i endringsadministrasjon, servicenivåstyring, konfigurasjonsstyring, problemstyring og servicedesk. Lederens sertifisering, spesielt nyttig for IT -ledere som har ansvaret for implementering av ITIL®, dekker alle aspekter av tjenestelevering og tjenestestøtte.
Den største forskjellen mellom V2 og V3 ITIL® -trening er at V3 gir mulighet for høyere nivåer av profesjonell kvalifisering. V3 involverer fire sertifiseringsnivåer, inkludert den grunnleggende grunnsertifiseringen. V3 tilbyr også mellomsertifisering med kurs som speiler både V2 -sertifiseringer på øverste nivå, ekspertsertifisering og master -sertifisering.
intErmediate Certification Modules dekker nøtter og bolter i IT -tjenesteadministrasjon gjennom to læringsspor: livssyklus og evne. Livssyklus -sertifisering ligner på opplæringen som er mottatt i V2 Manager -sertifisering, bortsett fra at den fokuserer på V3 ITIL® Lifecycle -kategorier av strategi, design, overgang, drift og kontinuerlig forbedring av tjenesten. Kapasitetssertifisering ligner på V2 Practitioners sertifisering ved at den fokuserer på IT -tjenestespesialiseringer. Det inkluderer moduler i operativ støtte og analyse; Tjenestetilbud og avtaler; Frigjøring, kontroll og validering; og planlegging, beskyttelse og optimalisering.
V3 tilbyr studentene to muligheter for å oppnå kvalifikasjoner høyere enn V2, ekspert og mester. V3 Expert -sertifisering er for studenter som, i tillegg til å fullføre både grunnsertifiseringen og et av de to mellomsporene, tar en ekstra treningsmodul som heter "Managing Across the Lifecycle." DeFjerde og siste V3-sertifiseringsnivå kalles Master-sertifiseringen, og det krever ikke kursopplæring, men på jobbopplevelsen og en fagfellevurdering.