Hva er de forskjellige typene KPO-jobber?
Knowledge process outsourcing (KPO) er en type outsourcing der selskaper henvender seg til andre organisasjoner eller et morselskap bruker egne forretningsdivisjoner lokalisert andre steder for å utføre jobbfunksjoner. Disse stillingene kan være lokalisert innenlands eller internasjonalt. Personer som er kvalifisert for KPO-jobber har kompetanse innen et bestemt felt, for eksempel økonomi, juss eller virksomhet. Mange av jobbene krever ferdigheter som bare er utbredt hos individer som har fullført høyskoleutdanning og muligens ettergradsstudier. Bedrifter som henvender seg til KPO forventer ofte at disse jobbene vil bli fullført av fagpersoner med legitimasjon for å ta beslutninger som har potensiale til å påvirke retningen til en organisasjon.
Location er en nøkkelkomponent for forskjellige KPO-jobber. Bedrifter kan tildele oppgaver til lokale enheter, men tendensen til å henvende seg til andre land er vanlig for organisasjoner som ønsker å oppnå ytterligere kostnadsbesparelser. Forretningsorganisasjoner i land som USA kan for eksempel se til India for å outsource kritiske oppgaver. Ikke hver jobbfunksjon er noe som kan legges ut, men rollen til enkeltpersoner i KPO-jobber kan være høyt spesialisert på områder utenfor produktproduksjon, som er en populær type outsourcing.
Regnskapsfunksjoner som spenner fra bokføring til formelle charterte regnskapsførerstillinger er KPO-jobber som kan fylles. Ansvar kan kreve en bevissthet og beherskelse av standardprogrammer som brukes i hele regnskapsbransjen. Charterte regnskapsførere og andre KPO-ansatte kan støtte en klient med skatteforberedelser, lønnsoppgaver eller rapportere økonomiske data til et regulerende organ. Økonomiske fagpersoner i KPO-jobber kan også støtte faktureringsprosedyrer og hjelpe til med forberedelsene til en revisjon.
Juridiske KPO-jobber kan bli funnet på forsknings- eller administrativt nivå. Advokatfirmaer som ønsker å redusere utgiftene, kan henvende seg til en KPO-spesialist for å utføre paralegal tjenester, inkludert å transkribere rettsmøter eller utarbeide notater på vegne av advokater. Individene i disse rollene må være kjent med reguleringen i klientens land og deretter må være høyt utdannet og trent innen rettsområdet. Det er mulig at en KPO-leverandør vil tildele advokater og paralegals til klienter i en bestemt region.
En KPO-leverandør vil vanligvis utpeke landene som regnskap eller andre tjenester er tilgjengelige for. Denne betegnelsen er viktig, slik at språkferdighetene som kreves av ansatte som oppfyller disse KPO-jobbene, er tydelige. Ansatte må normalt være tilgjengelig i arbeidstiden til internasjonale kunder.