Hva er de forskjellige typene telekomjobber?

Telekommunikasjonsbransjen gir TV, telefon, internett og kabeltilgang til mennesker over hele verden. Telekomjobber inkluderer ingeniører, selgere, kundeservicerepresentanter og installatører. Hver del av telekommunikasjonsindustrien sysselsetter folk til å utvikle nye produkter og tjenester, samt enkeltpersoner som må tiltrekke, beholde og betjene eksisterende kunder. Det er telekomjobber på inngangsnivå, så vel som dyktige stillinger.

Ingeniører og forskere forsker for å utvikle nye former for telekommunikasjon og forbedre eksisterende produkter og tjenester. Disse personene jobber med eksperimentelle prototyper av datakommunikasjonssystemer, og forsøker å finne nye måter å overføre informasjon fra kringkastere og nettverksleverandører til kunder mer effektivt. Telekommunikasjonsingeniører bestemmer også plasseringen av celletårn og satellitt kringkastingssystemer. Dataingeniører og systemanalytikere utvikler programvare for mobiltelefoner og internettbaserte programmer som brukes av både forbruker- og bedriftskunder. Systemingeniører utvikler også løsninger for problemer som oppstår med eksisterende programvare eller telekommunikasjonssystemer.

Mange telekomjobber innebærer reiser, og først og fremst blant disse stillingene er installasjonsjobber. Kabelinstallatører legger underjordiske kabler og kobler disse kablene til folks hjem. Satellittinstallatører plasserer parabolantenne på kundene hjem, og må plassere oppvasken riktig slik at mottakeren kan hente klare sendinger. Linemenn klatrer i celletårn og telefonstenger for å rette opp problemer og utføre grunnleggende vedlikeholdsoppgaver. Noen installatører hjelper forretnings- og forbrukerkunder med å aktivere Internett-tjenester og nye telefonsystemer.

Det er mange telekomjobber som involverer kundeservice. Telefonoperatører stiller spørsmål fra kunder knyttet til tjenestefeil og tekniske problemer. Representanter for kundeservice er opplært til å snakke kunder gjennom prosedyrer for å avhjelpe enkle problemer med satellittmottakere eller kabelapparater. Faktureringsspesialister håndterer spørsmål fra kunder om gebyrer for tjenestene, og tilbyr proaktivt relaterte telekommunikasjonstjenester til eksisterende kunder. Andre telefonbaserte telekomjobber inkluderer tjenesteplanleggere som arrangerer installasjonstider for nye kunder og organiserer servicebesøk for eksisterende kunder som opplever tekniske problemer.

Personene som er ansatt i telejobber som har mest direkte kontakt med publikum, er selgerne. Mobiltelefonoperatører har ofte spesialforretninger der folk kan lære om og registrere seg for mobiltelefonplaner. Butikker er vanligvis bemannet av selgere hvis lønn stort sett er basert på provisjon. Feltsalgere besøker store bedrifter for å prøve å etablere kontrakter for å tilby telefon-, kabel-, internett- eller satellitt-TV-tilgang. Disse telekomjobbene innebærer ofte betydelige reiser, da forretningssalgskontorer vanligvis dekker store områder.