Hva kan jeg forvente av ansettelse i Call Center?

Call center ansettelse er en av de vanligste typene kontorstillinger som er tilgjengelige for ansatte i timene. Hovedmålet med et kundesenter er å produsere salg og feilsøke ulike kundeproblemer. Call center-sysselsetting kan være veldig stressende og er vanligvis i et fartsfylt miljø med høy etterspørsel.

Det er to grunnleggende former for call center-sysselsetting, utgående og inngående. De fleste ansatte foretrekker å jobbe i et innkommende call center når det er mulig. I dette tilfellet kommer samtalene inn i kundesenteret. Derfor gjør de som ringer det på egen vilje, noe som kan gjøre de innledende delene av samtalen enklere. Utgående telefonsentre fokuserer vanligvis på salg eller annen form for markedsføringskampanje. Samtalene kan være kalde anrop, som er betydelig vanskeligere, eller som kan genereres gjennom en type bly.

For de fleste jobbjaktsituasjoner vil de vanligste call center-jobbene være i salgsområdet. Dette er vanlig rett og slett fordi det er så stor omsetning i et salgsmiljø for et kundesenter. Det er veldig enkelt å få tilgang til callcenter-sysselsetting med fokus på salg. I noen tilfeller vil jobbene være hver time. Andre vil være grunnlønn sammen med provisjon. Noen få kan være 100 prosent provisjon. Dette vil normalt bli diskutert i løpet av et jobbintervju.

Salg kan være en spesielt vanskelig type sysselsetting av call center ganske enkelt fordi det er mål som må oppfylles. Disse målene vil vanligvis ikke bare omfatte antall samtaler som bør foretas i løpet av dagen, men også salgsmål. De som er i stand til å produsere, bør belønnes tilsvarende. Toppprodusenter får vanligvis flere timer, bedre bonuser, høyere provisjoner eller enda høyere grunnlønn.

Call center ansettelse kan enten fås direkte gjennom å jobbe med et selskap eller gjennom et jobbbyrå eller vikarbyrå. I noen tilfeller vil den type arbeid som tilbys ikke være annet enn en deltidsjobb eller vikariat. Den midlertidige jobben, avhengig av ytelse og virksomhet, kan føre til mer fast ansettelse. Å bruke et vikarbyrå hjelper selskapet å se hvilke arbeidstakere som er de mest ønskelige.

Tradisjonelt er ansettelsesmuligheter for call center mange. Imidlertid er det visse ting som kan øke sjansene dine for å lande jobben, eller i det minste få et intervju. Dette inkluderer å merke seg eventuelle salgs- eller kundeservicesopplevelser i jobbsøknaden. De som har litt bakgrunn på disse områdene, vil sannsynligvis være mer attraktive for en arbeidsgiver. Et annet stort pluss er tidligere erfaring i et call center-miljø.