Hva gjør treningsutstyrsleverandører?
Leverandører av treningsutstyr tilbyr kommersielle treningsapparater til fasiliteter som treningssentre og fysioterapisentre. I tillegg til å ganske enkelt levere utstyr til disse anleggene, kan de også være ansvarlige for å utdanne ansatte i anlegg i drift av utstyr og tilby vedlikeholds- og reparasjonstjenester. Videre kan de utføre visse forsknings- og markedsføringsfunksjoner, holde seg oppdatert på nye trender innen treningsutstyr og utforme salgsfremmende strategier for å stimulere salg.
Arbeidet med de fleste leverandører av treningsutstyr begynner på salgsarenaen. Representanter kan møte potensielle kjøpere eller snakke med dem på telefon for å forklare funksjonene og fordelene ved firmaets utstyrslinje og hjelpe kjøperen med å bestemme hvilke brikker som best passer hans behov. Når salgsprosessen skrider frem, kan representanten også forhandle om priser, utarbeide en finansieringsplan og skissere garantibetingelser.
Når leverandør av treningsutstyr har solgt produktene sine til et treningsstudio, blir forholdet deres til kunden i stor grad kundeservicorientert. Leverandørrepresentanter kan besøke anlegget på leveringstidspunktet for å sette opp det nye utstyret. De kan også tilby anleggsansatte en veiledningssession hvor de forklarer hvordan de skal betjene og ta vare på utstyret på riktig måte.
En annen plikt fra leverandører av treningsutstyr er å sørge for vedlikehold for produkter under garanti. De kan ha en kundehjelpelinje der klienter kan få råd om feilsøking av utstyr over telefon. Hvis det vedvarer problemer, kan leverandøren sende en medarbeider til anlegget for å reparere utstyret, eller, i tilfelle av en feil maskin, kan erstatte brikken. Noen leverandører kan også tilby gratis service, der en representant besøker klienter etter bestemte intervaller for å inspisere utstyret, sikre at det fungerer som det skal og foreta nødvendige justeringer.
Endelig kan leverandører av treningsutstyr også delta i en viss mengde forskning og markedsføring for å oppmuntre til vekst. For å følge med eller til og med overgå konkurrentene, må leverandører kunne forutse kondisjonstrender og design eller skaffe utstyr som passer til disse trendene. Da mange treningseksperter på 1990-tallet begynte å fordømme jogging som altfor belastende for leddene, for eksempel introduserte leverandørene av treningsutstyr den elliptiske trener som et tryggere alternativ.
Leverandører kan også utvikle markedsføringsstrategier for å stimulere til salg. De kan for eksempel tilby rabatt til kunder som kjøper flere stykker. Alternativt kan de innføre en lojalitetsordning der klienten mottar gratis utstyrsutstyr etter å ha gitt leverandøren en viss virksomhet.