Hva gjør en samlingsagent?

En samlingsagent jobber i et samlingsbyrå som kontakter skyldnere på vegne av sine kunder. Innsamlingsbyråets karriere fokuserer på å følge den juridiske protokollen for gjeldsinnsamling mens de skaper en følelse av press for skyldnere å begynne å betale på sine kriminelle kontoer. En samlingsagent bruker det meste av arbeidsdagen på å ringe skyldnere på telefonen og sende brev til skyldnere.

Innsamlingsagenter sender ut skjemabrev til skyldnere. Disse brevene understreker vanligvis haster for skyldneren å betale et visst beløp innen et spesifikt antall dager. Brevene slutter med å be skyldneren ringe innsamlingsagenten for å gjøre betalingsordninger så snart som mulig. Når innsamlingsbrev sendes, er det vanlig at den ytre konvolutten er veldig begrenset i returadressen og annen informasjon. Loven krever at innkrevingsbyråer for ikke å nevne noe om gjelden på postkonvolutter adressert til skyldnere.

Når du kontakter skyldnere via telefon, er en innsamlingsagent pålagt å holde gjelden konfidensiell og snakke om det bare til skyldneren. For eksempel, hvis en annen person enn skyldneren svarer på samlerens samtale, må agenten la skylden forlate navnet og telefonnummeret sitt som skal nås på skyldneren og bare si at saken er viktig uten å spesifisere at det handler om penger. Hvis agentens samtale blir besvart av skyldnerens telefonsvarer, kan en samlingsagent legge igjen en melding som "Hei, jeg heter Mary Smith og jeg ber John Jones om en veldig presserende sak. Mr. Jones, kan du ringe meg tilbake på 1-800-555-5555 så snart som mulig."

Telefonnummeret en innsamlingsagent gir skyldneren å ringe må være avgiftsfritt, slik at samtalen ikke koster skyldnere noe. Når du snakker med skyldnere, prøver innsamlingsagenter alt de kan innenfor loven for å få skyldnere til å gå med på en betalingsplan. En samlingsagent er ofte ansvarlig for en nUmber av kriminelle kontoer som de jobber med hver dag.

Det er ulovlig for innsamlingsagenter å gjøre noen form for trussel mot skyldnere. Hvis en skyldner konsekvent nekter en agents forespørsler om å betale, kan innsamlingsbyrået be agenten om å sende skyldneren et etterspørselsbrev. Et etterspørselsbrev oppgir et beløp og frist som skyldneren må betale for å unngå å bli saksøkt i retten over gjelden.

Samlingsjobber har en høy omsetningsrate. En samlingsagent vil sannsynligvis slutte på grunn av stresset med å krangle med skyldnere hver dag. Presset for å få betalinger fra skyldnere kan være høyt ettersom innsamlingsagenter vanligvis blir evaluert og betalt basert på hvor godt de gjør det ved å generere skyldnerbetalinger.