Hva gjør en innsamlingsagent?

En inkassobyrå jobber i et inkassobyrå ved å kontakte skyldnere på vegne av sine klienter. Karrierer for inkassobyråer fokuserer på å følge den lovlige protokollen for inkasso mens de skaper en følelse av presserende betydning for skyldnere til å begynne å betale på sine kriminelle kontoer. En inkassobyrå bruker det meste av arbeidsdagen sin på å ringe skyldnere på telefonen og sende brev til skyldnere.

Innkrevingsagenter sender ut skjemabrev til skyldnere. Disse brevene legger vanligvis vekt på at skyldneren må betale et visst beløp innen et spesifikt antall dager. Brevene avsluttes med å be skyldneren ringe innkrevingsagenten om å gjøre betalingsordninger så snart som mulig. Når samlebrev sendes, er det vanlig at den ytre konvolutten er svært begrenset i returadressen og annen informasjon. Loven krever at inkassobyråer ikke nevner noe om gjelden på postkonvolutter adressert til skyldnere.

Når du kontakter skyldnere på telefon, kreves det en innkrevingsagent for å holde gjelden konfidensiell og snakke kun om skyldneren. For eksempel, hvis en annen person enn skyldneren svarer samlerens samtale, må agenten la sitt navn og telefonnummer bli nådd av skyldneren og bare si at saken er viktig uten å spesifisere at det handler om skyldige penger. Hvis agentens samtale blir besvart av skyldnerens telefonsvarer, kan en inkassobyrå legge igjen en melding som "Hallo, jeg heter Mary Smith og jeg ringer til John Jones om en veldig presserende sak. Mr. Jones, ring meg tilbake på 1-800-555-5555 så snart som mulig. "

Telefonnummeret en innkrevingsagent gir skyldneren til å ringe må være avgiftsfritt, slik at det ikke koster skyldnere noe å ringe. Når de snakker med skyldnere, prøver inkassobyråer alt de kan innen loven for å få skyldnere til å godta en betalingsplan. En inkassobyrå er ofte ansvarlig for en rekke kriminelle kontoer som de jobber med hver dag.

Det er ulovlig for inkassobyråer å utgjøre noen form for trussel mot skyldnere. Hvis en skyldner konsekvent nekter en agents anmodninger om å betale, kan inkassobyrået be agenten om å sende skyldneren et kravbrev. Et kravbrev angir et beløp og tidsbegrensning som skyldneren må betale for å unngå å bli saksøkt i retten over gjelden.

Samling jobber har høy omsetningshastighet. En inkassoagent vil sannsynligvis slutte på grunn av stresset med å krangle med skyldnere hver dag. Presset for å få betalinger fra skyldnere kan være høyt, ettersom inkassoagenter vanligvis blir evaluert og betalt basert på hvor godt de klarer seg med å generere skyldnerbetalinger.