Hva gjør en samling veileder?
En samling veileder jobber i kredittsamling avdelingen i en virksomhet eller for et selskap som spesialiserer seg på å samle forfalte penger for andre virksomheter. Han eller hun fører tilsyn med et team med ansatte i kredittsamling. Innsamlingspersonalet prøver å inndrive skyldige beløp fra kunder som kjøpte varer på kreditt, men unnlot å betale det skyldige beløpet i tide. Det er samlingens veileders ansvar å veilede teamet sitt med å samle inn skyldige penger, samtidig som de opprettholder selskapets retningslinjer og følger rettssystemet.
De fleste inkassobyråer og avdelinger som ansetter en samling veileder vil at han eller hun umiddelbart skal delta for å håndtere større innsamlingsspørsmål. De forventer at veilederen sørger for at inkassobyråene som rapporterer til ham eller henne har de riktige verktøyene for å håndtere kunder for å løse kriminelle kontoer. Innsamlingsprosessen i firmakredittavdelinger begynner vanligvis med å sende varsler som ber kundene betale det forfalte beløpet.
Selv om innsamlingsavdelinger i virksomheter kan være mer høflige enn byråarbeidere når de snakker med kriminelle kunder over telefon, sier lovene at samlingsarbeidere ikke må plage folk. Det er innenfor den juridiske retten til virksomheter og inkassobyråer å ringe og sende brev for å hente inn skyldte penger. Kreditorer har alltid rett til å prøve å samle inn det som skyldes dem, men de må følge strenge lover og regler. En samling veileder må være oppdatert på alle disse begrensningene og sørge for at begrensningene følges nøye av alle som rapporterer til ham eller henne.
Størrelsen på et samlingsteam en samling veileder har ansvar for varierer mye. Veilederen må administrere prestasjonsevalueringer og utviklingsmuligheter til nåværende stab, samt ha orienteringsmøter med nye arbeidstakere. Oppbevaring av ansatte er et spørsmål som arbeidsgivere som ansetter samlingsledere vanligvis vil at de skal jobbe med siden samlebransjen har en høy omsetningshastighet. Samlingen veileder må vanligvis fortsette å arbeide for å skape et positivt, støttende arbeidsmiljø som bidrar til å beholde kredittinnkrevingspersonalet.