Hva gjør en kommunikasjonsleder?
En kommunikasjonsledning er personen som er ansvarlig for planlegging og oppretting av markedsføring og kommunikasjon for et selskap. Kommunikasjon for en virksomhet inkluderer intern og ekstern kommunikasjon, for eksempel e-post, annonser, håndbøker, brev, nettstedinnhold og andre muntlige og skriftlige kommunikasjonsformer. Kommunikasjonsledelsen fungerer som leder for alle kommunikasjonsformene.
En av hovedrollene til en kommunikasjonsleder er å møte teamlederne i hvert område eller avdeling i et selskap. Gjennom disse møtene samarbeider kommunikasjonslederen med de andre teamlederne for å identifisere avdelingens kommunikasjonsbehov. Kommunikasjonsledelsen evaluerer også eksisterende kommunikasjon for konsistens og effektivitet. Ledningen foreslår endringer eller justeringer for å forbedre eller erstatte den nåværende kommunikasjonsstrategien.
Etter disse møtene lager lederen en plan for kommunikasjon. Planen inkluderer hvilke kommunikasjoner som må utvikles og opprettes, distribusjonen av kommunikasjonene og en tidslinje for distribusjon. Kommunikasjonsledelsen bruker denne planen som en veiledning for implementering.
For eksempel kan ledelsen bestemme at en e-postmarkedsføringskampanje må utvikles. Leadet vil deretter jobbe for å ansette en frilans tekstforfatter for å skrive teksten til e-posten. Han eller hun vil også samarbeide med den interne grafiske designeren for å utvikle utformingen av e-posten. Ledelsen oversetter deretter arbeidet til de to fagpersonene, slik at teksten blir plassert i designen og e-posten blir gitt til databasesjefen for e-post til de tiltenkte mottakerne.
En kommunikasjonsledning er også ansvarlig for å måle effektiviteten av kommunikasjonen selskapet sender ut internt og eksternt. Basert på å spore resultatene fra hver kampanje, foreslår og fører deretter eventuelle endringer for å forbedre effektiviteten av kommunikasjonen.
Merkevarebygging og meldinger er to andre problemer som kommunikasjonslederen løpende behandler. Han eller hun gjennomgår all kommunikasjonen for å sikre at merkevaren og meldingene samsvarer overalt.
Til slutt rapporterer ledelsen generelt til sjefen for selskapet om alle forhold relatert til kommunikasjon og markedsføring for virksomheten. Kommunikasjon er en av avdelingene i selskapet som tar for seg alle de forskjellige avdelingene, for eksempel salg, økonomi, produksjon og mer. Dette er grunnen til at kommunikasjonslederen møter lederne for alle de forskjellige avdelingene og rapporterer fremdriften for kommunikasjonsinnsats til sjefen for selskapet.