Hva gjør en datasentertekniker?
En datasentertekniker anses å være en del av en organisasjons supportteam. Teknikeren gir støtte på mange områder av datasentreoperasjoner. I mange tilfeller er en teknikers hovedfokus å opprettholde kontinuerlig drift av utstyret. I et slikt scenario vil et datasentre-teknikeransvar omfatte feilsøking av utstyrsfeil, konfigurering av nytt utstyr og overvåking av operasjonene for å sikre at de riktige ytelsesnivåene opprettholdes. Hos noen organisasjoner inkluderer datasenterteknikerens stillingsbeskrivelse det å samhandle med kundene for å løse problemer.
Teknikere som hovedsakelig er involvert i et sentrets virksomhet, vil ofte jobbe direkte med utstyret. For denne type stillinger kan datasenterteknikerens oppgaver innebære installasjon av nye servere eller andre nettverkskomponenter. Teknikeren kan også bli bedt om å oppgradere operativsystemet og programvaren til eksisterende servere. Installering av nytt utstyr kan kreve at teknikeren også kjører ny kabel.
Sammen med å installere nytt utstyr, er det selskaper der datasentertekniker er ansvarlig for å identifisere utstyrsbehov. I slike tilfeller må teknikeren være klar over utformingen og konfigurasjonen av eksisterende utstyr. Han eller hun bør også ha kunnskap om organisasjonens planer og potensial for vekst.
Ytterligere ansvar for en datasentre-tekniker innebærer å lage rapporter og oppdatere poster og filer. Noen organisasjoner krever at deres teknikere evaluerer og dokumenterer kritiske data angående systemets ytelse. En tekniker kan også være ansvarlig for registrering av informasjon for å identifisere nytt utstyr som er installert. Når nye komponenter legges til et eksisterende senter, er teknikeren ofte forpliktet til å oppdatere nettverkstopodiagrammet.
En datasentertekniker som jobber innen kundesupport og service, svarer generelt på samtaler om hjelp fra sluttbrukere av selskapets produkter. Disse typene teknikere er involvert i å diagnostisere problemer og hjelpe kunden med å løse eventuelle problemer. Teknikeren skal ha kunnskap om standard billettbehandlingsprosedyrer for å eskalere en billett oppstrøms når det er aktuelt. Ytterligere krav til dette yrket inkluderer gode kommunikasjonsevner og evnen til å takle opprørte - og noen ganger irriterende - kunder.
I likhet med de fleste fagfolk, skal datasenterteknikere være dyktige til å komme sammen med medarbeidere og jobbe som deler av team. I mange datasentre jobber disse teknikerne med et minimum av direkte tilsyn. Disse personene skal være motiverte og organiserte, og de skal ha muligheten til å raskt prioritere oppgaver. Teknikere bør også strebe etter å forbedre og optimalisere effektiviteten til sentrets drift.