Hva gjør en databasespesialist?
En databasespesialist administrerer programvaren for et selskap. Typen informasjon som en databasespesialist samler inn og administrerer, er vanligvis informasjon om potensielle kunder og kunder. Mens databasespesialisten administrerer dataene som går inn i programvaren, jobber lederen også med forskjellige andre ansatte i selskapet for å samle inn, overvåke og dele informasjonen som samles inn.
Det første trinnet som en databasespesialist tar når han jobber for en arbeidsgiver eller en klient, er å bestemme kundens behov. Databaser brukes på tvers av alle typer bransjer, men hver virksomhet eller selskap har sine egne spesifikke behov og krav. Når databasespesialisten vurderer bedriftens behov, kan databasespesialisten evaluere dagens programvare.
Evaluering av den nåværende databaseprogramvaren gjør det mulig for databasespesialisten å bestemme om selskapet samler inn informasjonen det skal. For noen selskaper kan det være å samle inn informasjon som navn og postadresse til kunden, sammen med et telefonnummer, e-postadresse og en oversikt over kundens kjøpsatferd hos selskapet.
Databasespesialisten kan bruke denne informasjonen til å rapportere funn til forskjellige avdelinger i selskapet. For eksempel kan en databasespesialist vanligvis kjøre rapporter fra programvaren. Disse rapportene kan hjelpe markedsavdelingen med å finne ut hvordan markedsføringskampanjer påvirker kundens kjøpsatferd. Markedsavdelingen bruker også informasjonen som databasespesialisten samler inn for å sende ut markedsføringsmateriell, inkludert e-post, brosjyrer, direktemailkampanjer, kuponger, kataloger og mer.
Spesialisten bruker også mye tid på å oppdatere informasjonen som er i programvaren. Hvis for eksempel markedsføringsavdelingen sender ut et postkort til hele databasen som inkluderer en kupongkode, vil dataspesialisten samarbeide med selgerne som tar bestillingene online og via telefon for å spore responsen på direktemailkampanjen.
Databasespesialisten vil også motta postkort som av forskjellige grunner blir returnert som ikke kan leveres. Spesialisten kan kontakte kunden i et forsøk på å oppdatere sin kontaktinformasjon i systemet eller fjerne noe av informasjonen som ikke lenger er gyldig. Hvis postkortet blir returnert med en ny adresse, men postkontoret ikke kan sende det fordi videresendingen er utløpt, kan databasespesialisten oppdatere adressen i databasen.