Hva gjør en inkassoagent?
En inkassoagent er opplært til å overbevise skyldnere til å betale tilbake pengene de skylder. Dette innebærer vanligvis å kontakte debitorer via telefon for å samle inn penger, men inkassoagenter bruker ofte posten for å kontakte skyldnere også. De er vanligvis opplært til å sikre betaling i sin helhet, men kan også ha autorisasjon til å gjøre opp eller gjøre betalingsordninger. En inkassoagent kan jobbe for et enkelt selskap og samle gjeld på dets vegne. I noen tilfeller kan han imidlertid jobbe for et inkassobyrå og samle inn penger til en rekke selskaper.
I de fleste tilfeller kontakter en inkassoagent folk som har falt betydelig bak på å betale regningene. For eksempel blir en person med denne jobben ofte oppfordret til å kontakte en person som er minst et par uker forsinket med en regning. Hvor lang tid et selskap vil vente før innsamlingen begynner, kan imidlertid variere fra virksomhet til virksomhet.
En inkassoagent ringer vanligvis en skyldner, informerer ham om hvor mye penger han skylder, og ber deretter om betaling i sin helhet. Hvis en skyldner gir en grunn til betalingsproblemene sine, prøver en inkassoagent vanligvis å få ham til å betale til tross for sine grunner. I mange tilfeller er en person med denne jobben opplært til å bruke overtalelse for å overbevise en skyldner til å betale. Han kan fortelle skyldneren at det å nekte å betale vil skade hans kredittrapport eller føre til rettslige skritt. Han kan også appellere til skyldners følelse av ansvar for å betale sin gjeld eller til og med foreslå måter å skaffe penger.
Ofte har en inkassoagent fullmakt til å forhandle frem en avtale i tilfelle en skyldner ikke er i stand til å betale fullt ut. For eksempel kan han være autorisert til å godta en rimelig avtale for månedlige utbetalinger. Han kan også ha autorisasjon til å gi et forlikstilbud. For eksempel kan han avtale å ta 70 prosent av den totale regningen hvis skyldneren betaler med en gang. I et slikt tilfelle vil resten av gjelden vanligvis bli slettet.
Vanligvis prøver en inkassoagent å få en betaling med en gang. Han kan be skyldneren om å foreta en betaling via telefon, for eksempel ved hjelp av en sjekk eller kredittkort. Ofte føler inkassosamlere det som best å få i det minste noen penger foran. Dette kan skyldes at noen skyldnere bare vil gjøre en avtale i håp om å få inkasso til å henge opp telefonen.
Hvis inkassoinnsatsen ikke lykkes, kan en inkassoagent prøve igjen på et senere tidspunkt. Dette avhenger av policyene til selskapet som leide ham. Etter hvert kan han imidlertid overføre kontoen til en advokat som kan oppnå en rettsdom mot skyldneren.