Hva gjør en felttjenesterepresentant?
Det er mange definisjoner for et felt som tjenesterepresentant, og hver representants oppgaver og stillingsbeskrivelse kan variere fra selskap til side. Det overordnede ansvaret til en felttjenesterepresentant er basert på kundeservice, utdanning og inspeksjon eller teknisk service. Oftest gjør en felttjenesterepresentant hoveddelen av arbeidet sitt utenfor et kontor ute "i felt." Feltrepresentanter kan jobbe for detaljhandel, service eller til og med eiendomsbransjer.
Mange felttjenesterepresentanter i detaljhandelen har ansvaret for å utdanne ansatte, forretningspartnere og til og med kunder om deres selskap eller produkt. Denne stillingen krever typisk mye reise, ettersom representantene må gå fra butikk til butikk eller til og med fra arrangement til arrangement over hele verden. De regnes som eksperter på selskapet og produktet og har en tendens til å svare på mange spørsmål mens de forbedrer salget og skaffer seg nye forretningskontakter. En representant for detaljhandelsfeltet kan også bli oppfordret til hvis det er et pågående problem i en bestemt butikk, slik at han kan vurdere problemene og forbedre salget på stedet.
En felttjenesterepresentant som jobber for telefonselskaper, medisinske leverandører og kraftselskaper tilbyr generelt lett kundeservice og utdanning, men pliktene hennes er vanligvis mer tekniske. Disse representantene tester vanligvis nye produkter eller tjenester, løser problemer med nåværende produkter eller konsulterer feltingeniører for å finne nye måter å få ting til å fungere mer effektivt. Noen ganger kan en felttjenesterepresentant i denne bransjen også bli bedt om å utdanne nye ansatte, klasser eller til og med kunder om noen av de mer tekniske aspektene ved hennes tjeneste eller produkt.
I eiendomsbransjen er en feltrepresentant litt annerledes enn i de fleste andre næringer. En eiendomsrepresentant inspiserer generelt hjem eller tomter før eller når de skal selge på vegne av eiendomsselskaper. Han kan gi tilbakemelding på eiendommen basert på retningslinjer som er levert for å vurdere boligens verdi. Mange ganger er dette for å hjelpe selskapet hans med å bestemme om et hjem er en god investering eller ikke. Hus med strukturell skade eller noe som kan koste for mye for selskapet å fikse, vil vanligvis bli overført. Sluttresultatet fra feltrepresentanten blir at han sparer selskapet sitt tid og penger.
En felttjenesterepresentant er veldig viktig for de fleste selskaper. Selv om stillingsbeskrivelsen hennes kan variere avhengig av bransje, er sluttresultatet fremdeles å hjelpe selskapet med å tjene mer penger mens de forbedrer effektiviteten. De fleste av disse stillingene krever teknisk bakgrunn, en bachelorgrad og erfaring i den aktuelle bransjen ønsket.