Hva gjør en gulvleder?
En gulvveileder styrer ansatte i en butikk, fabrikk eller annen virksomhet og hjelper kunder når det er behov. Han eller hun kan trenge å organisere og vedlikeholde varelageret på avdelingen, sørge for at alt utstyret fungerer som det skal, og svare på spørsmål som ansatte eller kunder måtte ha. De fleste veiledere begynner sin karriere som selgere, maskinoperatører eller i andre stillinger som har gitt dem erfaring og forberedt dem på ansvaret for å styre andre.
Stillingsbeskrivelse
Jobben som gulvleder kan finnes på mange felt, fra detaljhandel til gjestfrihet til produksjon. Ordet "gulv" kan referere til gulvet i en bygning, som i tilfelle av en hotellveileder på hotellet, eller området der det arbeides, som et fabrikkgulv eller et salgsgulv. Generelt leder lederen arbeidet til andre ansatte på lavere nivå i en bestemt avdeling eller område. Han eller hun kan svare på spørsmål, løse problemer og sørge for at alt blir gjort riktig.
Dagligvarebutikker og forhandlere er for eksempel avhengige av kunnskapsrike gulvledere for å sikre at de drives effektivt. Denne personen er vanligvis ansvarlig for å sørge for at butikken holdes ren og prislapper er nøyaktige. Han eller hun kan henvise ansatte til å fylle opp visse gjenstander og forberede butikkdisplayene når det er nødvendig. En veileder kan også telle kassetrekk med kasserere før eller etter et skifte for å sikre at de er i samsvar med poster.
I fabrikker og produksjonsanlegg hjelper veilederen med å sørge for at sikkerhetskrav blir fulgt. Ved starten av et skift kan det være nødvendig at vedkommende må slå på eller sette opp maskiner og kontrollere at det fungerer som det skal. på slutten av dagen, kan det være denne personens ansvar å sørge for at alt utstyret er avstengt. Gulvlederen kan utføre små reparasjoner på maskiner ved behov, eller sørge for større reparasjoner. Han eller hun kan trene nye ansatte. Gulvledere sørger også for at produksjonsplanene blir oppfylt og at bare kvalitetsarbeid er fullført.
Andre ansvar
Mange veiledere setter planer for ansatte og analyserer resultatene. Hvis en ansatt ikke oppfyller selskapets standarder, kan veilederen anbefale tilleggsopplæring eller rapportere mangler for å lagre ledere; eksepsjonelle ansatte kan derimot bli gitt lønnsøkning eller kampanjer. Skriftlige tester for promotering og overføringer administreres noen ganger også av en gulvleder. Denne personen er vanligvis det første kontaktpunktet fra ansatte som har bekymring for andre arbeidstakere eller selskapets policyer som krever øyeblikkelig oppmerksomhet.
En gulvleder kan også være ansvarlig for å ansette ansatte til å jobbe innenfor samme avdeling, selv om dette kan håndteres av menneskelige ressurser eller en avdelingsleder. Han eller hun kan gjennomgå CV og gjennomføre intervjuer blant konkurrerende søkere. Andre oppgaver, som å bestille bakgrunnssjekker og ringe referanser før du utvider et jobbtilbud, kan også være en del av jobben.
Veiledere trener ofte nyansatte og underviser klasser om oppdaterte retningslinjer til eksisterende ansatte. Det kan være behov for at de selv skal utvikle instruksjonsplanen og måle samsvar med nye krav.
Når ansatte i en detaljistvirksomhet ikke er i stand til å gi kundene den hjelpen eller svarene de trenger, går en veileder vanligvis inn for å løse problemer. Han eller hun kan hjelpe en kasserer med retur, henvise en kunde til et spesifikt produkt eller ta en spesiell bestilling for en vare som ikke er på lager. Sterk kundeservice og kommunikasjonsevne er ofte avgjørende for denne jobben.
Sysselsetting og avansement
Fordi veiledere må være veldig kjent med hvordan en avdeling opererer og menneskene som jobber i den, blir de ofte forfremmet fra innsiden av selskapet. Erfarne kasserere, selgere og andre ansatte som viser en sterk arbeidsmoral og vilje til å lære kan være i stand til å gå videre til tilsynsstillinger. En god holdning og en tydelig evne til å komme sammen med kollegaene kan også hjelpe en person til å bli forfremmet til denne typen jobber.
Utenfor søkere til veilederstillinger bør legge vekt på eventuelle lederposisjoner og gjennomførte prosjekter på deres CV. Tidligere erfaring med å lede andre ansatte er ofte svært verdifullt, så det kan være en fordel å vektlegge alle oppgaver som krever at søkeren skal lede andre - selv utenfor en lederrolle. Søkere kan også være lurt å ta med referanser som direkte var vitne til ytelse på ledernivå.
Med tid og bevist suksess er veiledere ofte i en god posisjon til å avansere til høyere lederstillinger. En måte en person kan synliggjøre potensialet sitt på er å se etter spesielle prosjekter og muligheter for ekstraarbeid som demonstrerer lederegenskaper. Å etablere et mentorforhold med en leder på høyere nivå kan også vise en veileders iver etter å lære og bli bedre på jobben.
utdanning
Det er ingen faste utdanningskrav for å bli veileder i de fleste tilfeller, og mange mennesker er i stand til å gå videre til stillingen ved å vise ferdighetene sine i andre jobber. Noen arbeidsgivere foretrekker imidlertid å ansette fagpersoner som har tjent en tilknyttet grad eller høyere i virksomhet. Innkvartering er ofte laget for mennesker som viser et naturlig talent for jobben, spesielt de i selskapet som viser sin kunnskap om stillingen og sin iver etter å forbedre ferdighetene.