Hva gjør en spillsjef?
En spillsjef overvåker driften på gulvet i et kasino eller lignende spillanlegg. Ansvaret kan omfatte å styre ansatte, håndtere kundeservice og føre poster for regulatoriske og interne formål. Det er ingen spesielle utdanningskrav for å bli spillsjef, selv om noen ansatte kanskje foretrekker søkere med høyere utdanning og grader på felt som kommunikasjon eller markedsføring. På store kasinoer kan det være rom for avansement innenfor selskapets rekker med en mulighet for å overføre til partnerbedrifter hvis en spillsjef ønsker å flytte eller ha en sceneendring.
Et aspekt av jobben innebærer å administrere personalet i kasinoet. Spillledere ansetter, trener og skyter ansatte etter behov. De setter tidsplaner, håndterer forespørsler om ferietid og sjekker inn med ansatte for å sikre at de er fornøyde med jobben. Kasinoer kan med jevne mellomrom tilby spesiell trening i emner som førstehjelp, som kan organiseres av GAMING -sjef for å sikre at personalet er forberedt på nødhjelp.
Disse kasinopersonellene går også på gulvet, ikke bare for å se på ansatte, men også for å overvåke kundene. Hvis det oppstår et problem, kan spillsjefen gripe inn for å løse kundeklager, fjerne en jukser fra lokalene eller ta andre nødvendige skritt. Det er viktig å være kjent med alle spillene, deres drift og eventuelle triks folk kan bruke for å identifisere problemer så raskt som mulig. Spillledere er også kjent med husreglene og kan formidle tvister og sørge for at alle spill rettferdig.
Registreringsføring kan også være en del av ansvaret til en spillsjef. Dette kan omfatte detaljerte økonomiske poster samt informasjon om vedlikehold av utstyr i anlegget. Noen spillledere er involvert i markedsføring. Dette kan innebære å utvikle og plassere annonser, så vel som ener engasjert i andre offentlige oppsøkende aktiviteter. De kan møte med regulatorer som fører tilsyn med lovlig spill for å gi informasjon om kasinooperasjoner og sørge for at fasilitetene deres fungerer innenfor loven.
Gode menneskers ferdigheter er nyttige for en spillsjef, ettersom jobben krever samhandling med en rekke mennesker, hvorav noen kanskje ikke er veldig glade. Diplomati, takt og evnen til å kommunisere tydelig er viktige ferdigheter, og følsomhet for følelser. Spillledere må lese situasjoner raskt for å bestemme hva som skjer og hvorfor de kan bestemme hvordan de skal handle. Dette kan inkludere alt fra å håndtere en stor gevinst til å løse en tvist om et stykke funksjonsfeil utstyr på kasinogulvet.