Hva gjør en hodeforteller?
En hovedteller fører tilsyn med alle fortellere, eller funksjonærer, i en bank som håndterer kontantinnskudd, uttak og sjekk-kontorer. Denne personen trener vanligvis også nye ansatte og kan til og med lage skriftlige rapporter om fremgangen. Hun kan også få tilgang til bankens hvelv for å sette inn eller ta ut kontanter. Hun er normalt noen som er tilgjengelige for å svare på spørsmål som kan oppstå eller håndtere kundeklager i tilfelle det er et problem.
En del av denne personens stillingsbeskrivelse kan være å bekrefte nøyaktigheten av kontantskuffer på slutten av en tellers skift. Dette kan bety at hovedtelleren er ansvarlig for å sjekke transaksjonene som er utført mot balansen mellom penger i registeret for å sikre at det ikke har vært noen vesentlige feil. Hvis avvik er bemerket, kan hun bli bedt om å hjelpe til med å overføre midler til riktige kontoer. Hun kan også trenge å rådgi eller omskolere fortellere som viser et mønster av feil i arbeidet sitt.
Nye ansatte jobber ofte under DIre veiledning av en hodeforteller. Denne personen vil trene personell til å utføre sine oppgaver raskt og nøyaktig. Hun holder ofte dokumenterte logger over opplæringen hver nye leie mottar, og hennes fremgang slik at ledelsen kan avgjøre om en økning er i orden. Denne telleren kan også komme med anbefalinger til personellavdelingen om kampanjer og oppsigelser.
Ofte kan det hende at fortellere trenger å jobbe fleksible timer for å imøtekomme behovene til finansinstitusjonen. En hodeforteller har vanligvis ansvaret for å lage timeplanen for menneskene hun fører tilsyn med. Hvis virksomheten er uvanlig treg på en bestemt dag, kan det hende at hun må velge en ansatt for å sende hjem tidlig. I tilfelle en arbeider ringer til syk, kan det hende at hun må ringe inn en erstatning for å fylle stillingen.
personer som er utpekt til å fylle hodet som teller jobber normalt har mye erfaring i banken de jobberg i. Dette betyr ofte at de kan fungere som en go-to-person når en teller har spørsmål. De kan også vanligvis løse uvanlige problemer som kan oppstå i løpet av arbeidsdagen, eller håndtere kundenes klager.
Denne typen bankveileder bør glede seg over å jobbe med publikum i en fartsfylt setting. Hun burde også ha gode grunnleggende matematikkferdigheter. Det er vanligvis ikke behov for en høyskoleutdanning, men kan være nyttig for en kandidat som søker om denne typen arbeid.