Hva gjør en hodeteller?
En hovedteller overvåker alle fortellerne, eller kontoristene, i en bank som håndterer kontante innskudd, uttak og sjekkinnbetalingsoppgaver. Denne personen trener vanligvis også nye ansatte og kan til og med lage skriftlige rapporter om deres fremgang. Hun kan også få tilgang til bankens hvelv for å sette inn eller ta ut kontanter. Hun er vanligvis en som er tilgjengelig for å svare på spørsmål som kan oppstå eller håndtere kundeklager i tilfelle det er et problem.
En del av denne personens stillingsbeskrivelse kan være å verifisere nøyaktigheten til kontantskuffer på slutten av en teller skift. Dette kan bety at hovedtelleren er ansvarlig for å sjekke transaksjonene som er utført mot pengene balansen i registeret for å sikre at det ikke har skjedd vesentlige feil. Hvis det oppdages avvik, kan hun bli bedt om å hjelpe til med å overføre midler til de riktige kontoene. Hun kan også trenge å veilede eller omskolere fortellere som viser et mønster av feil i arbeidet sitt.
Nyansatte jobber ofte under direkte tilsyn av en hovedteller. Denne personen vil trene personell til å utføre sine oppgaver raskt og nøyaktig. Hun fører ofte dokumenterte logger over opplæringen hver nye ansettelse mottar, og fremdriften hennes slik at ledelsen kan avgjøre om en økning er i orden. Denne telleren kunne også gi anbefalinger til personalavdelingen angående kampanjer og avslutninger.
Ofte kan fortellere trenge å jobbe fleksible timer for å imøtekomme behovene til finansinstitusjonen. En hovedteller er vanligvis ansvarlig for å lage timeplanen for menneskene hun fører tilsyn med. Hvis virksomheten går uvanlig treg på en bestemt dag, kan det hende hun må velge en ansatt som skal sendes hjem tidlig. I tilfelle en arbeidstaker ringer inn syk, kan det hende hun må ringe inn en erstatter for å fylle stillingen.
Mennesker som er utpekt til å fylle ledere, har normalt mye erfaring i banken de jobber i. Dette betyr ofte at de kan oppføre seg som en person til hver gang en teller har spørsmål. De kan også vanligvis løse uvanlige problemer som kan oppstå i løpet av arbeidsdagen, eller håndtere kunders klager.
Denne typen banktilsyn bør glede seg over å jobbe med publikum i en fartsfylt setting. Hun skal også ha gode grunnleggende matteferdigheter. En universitetsgrad er vanligvis ikke nødvendig, men kan være nyttig for en kandidat som søker på denne typen arbeid.