Hva gjør en hodeforteller?

En hovedteller fører tilsyn med alle fortellere, eller funksjonærer, i en bank som håndterer kontantinnskudd, uttak og sjekk-kontorer. Denne personen trener vanligvis også nye ansatte og kan til og med lage skriftlige rapporter om fremgangen. Hun kan også få tilgang til bankens hvelv for å sette inn eller ta ut kontanter. Hun er normalt noen som er tilgjengelige for å svare på spørsmål som kan oppstå eller håndtere kundeklager i tilfelle det er et problem.

En del av denne personens stillingsbeskrivelse kan være å bekrefte nøyaktigheten av kontantskuffer på slutten av en tellers skift. Dette kan bety at hovedtelleren er ansvarlig for å sjekke transaksjonene som er utført mot balansen mellom penger i registeret for å sikre at det ikke har vært noen vesentlige feil. Hvis avvik er bemerket, kan hun bli bedt om å hjelpe til med å overføre midler til riktige kontoer. Hun kan også trenge å rådgi eller omskolere fortellere som viser et mønster av feil i arbeidet sitt.

Nye ansatte jobber ofte under DIre veiledning av en hodeforteller. Denne personen vil trene personell til å utføre sine oppgaver raskt og nøyaktig. Hun holder ofte dokumenterte logger over opplæringen hver nye leie mottar, og hennes fremgang slik at ledelsen kan avgjøre om en økning er i orden. Denne telleren kan også komme med anbefalinger til personellavdelingen om kampanjer og oppsigelser.

Ofte kan det hende at fortellere trenger å jobbe fleksible timer for å imøtekomme behovene til finansinstitusjonen. En hodeforteller har vanligvis ansvaret for å lage timeplanen for menneskene hun fører tilsyn med. Hvis virksomheten er uvanlig treg på en bestemt dag, kan det hende at hun må velge en ansatt for å sende hjem tidlig. I tilfelle en arbeider ringer til syk, kan det hende at hun må ringe inn en erstatning for å fylle stillingen.

personer som er utpekt til å fylle hodet som teller jobber normalt har mye erfaring i banken de jobberg i. Dette betyr ofte at de kan fungere som en go-to-person når en teller har spørsmål. De kan også vanligvis løse uvanlige problemer som kan oppstå i løpet av arbeidsdagen, eller håndtere kundenes klager.

Denne typen bankveileder bør glede seg over å jobbe med publikum i en fartsfylt setting. Hun burde også ha gode grunnleggende matematikkferdigheter. Det er vanligvis ikke behov for en høyskoleutdanning, men kan være nyttig for en kandidat som søker om denne typen arbeid.

ANDRE SPRÅK