Hva gjør en medlemsrepresentant?

En medlemsrepresentant utfører en rekke oppgaver for å utvikle og vedlikeholde en organisasjons eller virksomhets medlemskapsbase. Stillingsoppgavene til en medlemsrepresentant er avhengig av organisasjonen eller virksomheten han jobber for, da hver gruppe har sine egne bemanningsbehov og krav. I noen tilfeller kan denne personen påta seg en salgsrolle ved å oppfordre folk til å melde seg inn i organisasjonen eller fornye medlemskapet. I andre tilfeller kan representanten tjene i en kundeservicekapasitet ved å hjelpe medlemmer med vanskeligheter de har med deres medlemskap, for eksempel å få medlemsfordeler og svare på spørsmål om medlemsrelaterte spørsmål. I mindre organisasjoner kan en representant for medlemskap innta begge disse rollene.

Mange ikke-for-profit organisasjoner så vel som for-profit bedrifter bruker en medlemsmodell. Disse organisasjonene er avhengige av at enkeltpersoner melder seg inn i deres gruppe eller kjøper et medlemskap, samt at de fornyer disse medlemskapene. Typer organisasjoner som bruker denne modellen inkluderer helseklubber, bransje- og handelsorganisasjoner og private sosiale klubber. For å oppmuntre til både nye og fornyede medlemskap, må en organisasjon også sørge for at det er betydelige fordeler med å holde et medlemskap og vil oppfordre medlemmene til å benytte seg av disse fordelene.

Salgsfunksjonen til en medlemsrepresentant kan ha flere forskjellige former og kan innebære telefonsøking, så vel som personlig interaksjon med potensielle medlemmer online, over telefon eller personlig. For eksempel kan en representant for helsestudio medlemskap avtale med potensielle medlemmer for å vise dem helsestudio og dens fasiliteter. En representant for en bransjeorganisasjon kan jobbe ved en informasjonsstand på messer og konferanser for å oppfordre folk til å melde seg inn i organisasjonen. Medlemmer representanter kan bli kompensert gjennom vanlig lønn, samt provisjoner for medlemskap eller fornyelser de selger. De kan også oppleve at deres fortsatt ansettelse avhenger av å møte eller overskride organisasjonens mål for nytt og fornyet medlemskap.

Andre representantoppgaver for medlemskap kan innebære å hjelpe folk med å administrere sitt medlemskap. For eksempel, hvis et medlem flytter, kan representanten behandle adresseendringen for det medlemmet. Hvis et medlem har vanskeligheter med å motta fordelene som vedkommende har krav på, for eksempel et publikasjonsabonnement eller rabatt på produkter, kan representanten fungere som en forbindelse mellom medlemmet og avdelingen i organisasjonen for å sikre at medlemmens behov blir adressert.