Hva gjør et varebestillingsstoff?

Et merchandise order filler gjennomgår kundebestillinger og enten sender produktene til klienten eller ordner for at kunder kan samle inn kjøpte varer fra et hentested. Vanligvis brukes ordrefyllere av detaljister, grossister eller produktprodusenter. Et fyllstoff for varebestillinger må kanskje hente tunge gjenstander slik at disse jobbene krever en viss fysisk styrke så vel som noen administrative ferdigheter.

Generelt krever arbeidsgivere ikke ordreutfyllere for å ha høyskoler eller yrkesspesifikke kvalifikasjoner. Mange firmaer fyller imidlertid bare bestillingsfyllerstillinger med kandidater som har fullført videregående skole. Bedrifter arrangerer normalt opplæring på arbeidsplassen for nye ansatte, og lengden på opplæringsprosessen avhenger delvis av de forskjellige typer varene som ordreutfylleren må håndtere.

Mange firmaer gjør det mulig for forbruker- og bedriftskunder å bestille produkter online, via telefon eller via post. Bestillingene mottas direkte av de ansatte som sender ut produktene eller av administrativt personale som viderefører detaljer om ordrene til backoffice order filling crew. Når du mottar en klientforespørsel, må varerordrefyllstoffet finne de forespurte varene. I mange tilfeller blir vareleveranser lagret i lager, og ordreutfyllingen må finne den forespurte varen ved å krysse henvisningskoden med koder som er trykt på emballerte varer. Når varene er lokalisert, kan bestillingsfyllstoffet sende varene til kunden ved å bruke posttjenesten eller ved å arrangere en ekspresslevering.

Noen produsenter produserer bare varer når bestillinger mottas av kunder. I disse tilfellene må bestillingsfyllstoffet gi detaljene om ordren videre til produksjonsavdelingen og deretter gjøre ordninger for å få de ferdige varene sendt til kunden. Fillere for varebestillinger er også ansvarlig for å bestille rekvisita hos firmaer som holder varelager til rådighet. Typisk varsler ordrefyllemaskinen produksjonsavdelingen eller produktleverandøren når varelageret faller under et visst nivå.

I de fleste tilfeller har et varebestillingsfyller ingen direkte kontakt med firmaets kunder. Bestill fyllere noen ganger kontakte kunder for å bekrefte kundeinformasjon som leveringsadresse. Når vareleveranser er utladet, kan et ordreutfyller direkte kontakte klienter for å tilby alternative typer varer eller for å gi klienten et estimat for hvor lang tid det vil ta før firmaet skaffer seg ytterligere forsyninger med den forespurte varen. Noen grossister og forhandlere har hentet lokasjoner på lager hvor klienter kan hente varer direkte fra bestillere. Bedrifter krever vanligvis bestillere som fyller direkte med publikum for å ha gode kundeserviceferdigheter.