Hva gjør en nettverksrepresentant?

En nettverksrepresentant gjelder mellom medlemmer og kunder i et nettverk som en helseorganisasjon eller telekommunikasjonsselskap. Jobben inkluderer en kombinasjon av direkte kundeservice med kunder i selskapet og rekruttering og forhold mellom leverandører som fungerer som en del av nettverket. Det kan kreve en høyskoleutdanning sammen med erfaring i bransjen og sterke kundeservice og kommunikasjonsevner. Stillingsoppføringer er ofte offentlige, og folk kan også kontakte spesifikke selskaper hvis de er interessert i stillinger med dem.

Opptrer på vegne av foreldreorganisasjonen, en nettverksrepresentant kan rekruttere nye medlemmer og klienter. I eksemplet med et helsetjenesternettverk kan dette innebære møte med leger, sykehusfunksjonærer, klinikkdirektører og representanter for andre medisinske fasiliteter. Nettverksrepresentanten gir informasjon, forhandler kontrakter for tjenester og samarbeider med medlemmene for å beholde dem. Dette kan omfatte oppløsningertil fakturerings- og betalingsproblemer eller diskusjoner om selskapets policy.

Kunder kan samarbeide med en nettverksrepresentant når de melder seg eller har problemer. Kunder i et telekommunikasjonsselskap, for eksempel, samhandler med en representant for å sette opp en konto, bestemme tjenestene de trenger, og håndtere fakturerings- og betalingsspørsmål. Hvis kunder har problemer som avbrudd i telefontjenesten eller et problem med trakassering av telefon, vil de kontakte en nettverksrepresentant for å diskutere alternativene sine. Å løse kundeklager kan kreve aktiviteter som planlegging av reparasjonspersonell, gjøre endringer i en konto eller gi folk informasjon om tredjepartsalternativer.

I selskapet kan nettverksrepresentanter bidra til politiske diskusjoner, for å hjelpe selskapet med å utvikle funksjonell og effektiv politikk. Deres direkte samhandling med medlemmene gjør dem kjent med IssuES som kommer opp i feltet som kan tas opp med politiske endringer. En nettverksrepresentant kan også delta i opplæring for andre representanter, som folk som tar på seg nye regioner, for å sikre konsistens i nettverkets tjenester og kundeserviceaktiviteter.

Gode menneskers ferdigheter er kritiske for en nettverksrepresentant. Jobben kan omfatte å jobbe med mennesker som er opprørt eller opprørt, i situasjoner der det er viktig å holde seg rolig og fokusert. Når du samhandler med medlemmer, må representanten også kunne gi klar og nyttig informasjon for å gi selskaper og enkeltpersoner en grunn til å bli med og bo i organisasjonen. I et helsetettverk, for eksempel, må legene vite at de ekstra papirene og andre administrative plikter knyttet til medlemskap vil generere pasienter og hurtige betalinger.