Hva gjør en nattrevisor?
En nattrevisor er en hotellansatt som utfører regnskaps- og ledelsesoppgaver for et hotell om natten. Avhengig av størrelsen på hotellet, kan disse oppgavene variere fra å bare avslutte virkedagen og kjøre økonomiske rapporter til å håndtere de nevnte varene samt plikter forbundet med rengjøring, sikkerhet og gjesteforhold. Nattrevisorer utfører generelt sine oppgaver med en relativt begrenset stab fordi timer varierer fra sen kveld til tidlig morgen.
En primær funksjon av en nattrevisor er å utføre regnskapsfunksjoner for å avslutte hotellets virkedag. Dette innebærer mange ting, hvorav noen balanserer kredittkortkvitteringer, legger inn informasjon i regneark, arkivering, verifiserer faktureringsinformasjon og bruker eiendomsadministrasjonsprogramvare for å lukke forretningsdagen. Det er veldig viktig at en nattrevisor sikrer nøyaktigheten av all informasjon.
Ulike hoteller kan ha forskjellige måter å håndtere revisjonsprosessen på. DiverseEiendomsstyringssystemer eksisterer, alt fra eldre modeller som krever mye brukerinngang og raske nye modeller som praktisk talt gjør alt arbeidet for revisor. En nattrevisor vil bruke en viss variant av denne programvaren for å utarbeide sin nattlige revisjon.
I tillegg til å utføre de nødvendige regnskapsfunksjonene, kan en nattrevisor også være ansvarlig for gjestetjenester. Dette kan omfatte å sjekke inn sene ankomster, tilby hjelp med romfasiliteter eller behandle tidlige kassa. I utgangspunktet, fordi hotellet synker til minimum bemanning om natten, er de ansiktet til hotellet. Som et resultat skal nattrevisor tilby optimal kundeservice. De kan også utføre husholdningsoppgaver.
En annen del av gjesteforhold som en nattrevisor kan være ansvarlig for å sikre at hver gjestes kostnad er nøyaktige. Det er viktig at alle kostnader er riktigeI hotellets system for egen databehandling, men det er også viktig at alle gjester mottar de riktige regningene og belastes ordentlig. På større hotell kan dette innebære ikke bare gjestenes romavgifter, men også kostnadene deres på hotellrestauranten eller gavebutikken og andre kostnader.
En nattrevisor vil generelt ha et nattlig sett med ansvar, men det er tider hvor rask tenking kommer inn i spill. Noen ganger kan revisor møte en slags nødsituasjon eller en kundeklager. Å kjenne riktig protokoll og ha muligheten til å tenke på føttene vil hjelpe en nattrevisor i disse situasjonene.