Hva gjør en nattrevisor?
En nattrevisor er en hotellansatt som utfører regnskaps- og ledelsesoppgaver for et hotell om natten. Avhengig av størrelsen på hotellet, kan disse pliktene variere fra å bare stenge arbeidsdagen og kjøre økonomiske rapporter til å håndtere de nevnte gjenstandene, så vel som plikter knyttet til rengjøring, sikkerhet og gjesteforhold. Nattrevisorer utfører vanligvis sine oppgaver med en relativt begrenset stab fordi timene går fra sen kveld til tidlig morgen.
En hovedfunksjon hos en nattrevisor er å utføre regnskapsfunksjoner for å lukke hotellets forretningsdag. Dette innebærer mange ting, hvorav noen balanserer kredittkortkvitteringer, legger inn informasjon i regneark, arkiverer, verifiserer faktureringsinformasjon og bruker eiendomsadministrasjonsprogramvare for å lukke arbeidsdagen. Det er veldig viktig at en nattrevisor sikrer nøyaktigheten av all informasjon.
Ulike hoteller kan ha forskjellige måter å håndtere revisjonsprosessen på. Ulike eiendomsadministrasjonssystemer eksisterer, alt fra eldre modeller som krever mye brukerinnsats og raske nye modeller som gjør praktisk talt alt arbeidet for revisoren. En nattrevisor vil bruke en viss variant av denne programvaren for å utarbeide sin nattlige revisjon.
I tillegg til å utføre de nødvendige regnskapsfunksjonene, kan en nattrevisor også ha ansvaret for gjestetjenester. Dette kan omfatte innsjekking for sent ankomne, tilby assistanse med romfasiliteter eller behandling av tidlig utsjekking. I utgangspunktet, fordi hotellet faller ned til minimum bemanning om natten, er de ansiktet til hotellet. Som et resultat bør nattrevisor gi optimal kundeservice. De kan også utføre rengjøring.
En annen del av gjesteforholdet som en nattrevisor kan være ansvarlig for er å sikre at hver gjestes gebyrer er korrekte. Det er viktig at alle avgifter er korrekte i et hotells system for egen databehandling, men det er også viktig at alle gjester får de riktige regningene og blir belastet riktig. I større hoteller kan dette ikke bare innebære gjesterom, men også deres gebyrer i hotellets restaurant eller gavebutikk og andre avgifter.
En nattrevisor vil vanligvis ha et nattlig sett med ansvarsområder, men det er tider når rask tenking kommer inn i spillet. Noen ganger kan revisor møte en slags krise eller en klage på kunden. Å kjenne riktig protokoll og ha evnen til å tenke på ens føtter vil i stor grad hjelpe en nattrevisor i disse situasjonene.