Hva gjør en praksisadministrator?

En praksisadministrator er ansvarlig for å styre den daglige driften på et medisinsk anlegg som leger og tannlegekontorer eller veterinærklinikker. Administratoren samarbeider med firmaets leger inkludert legene og sykepleierne for å utvikle en forretningsplan for praksisen. Administratorer er normalt ansvarlige for å styre budsjettet, håndtere saker relatert til bemanning og forhandle kontrakter med forretningspartnere.

Vanligvis må en praksisadministrator ha en universitetsgrad i forretningsadministrasjon eller ledelse. I noen land må alle som er involvert i å håndtere en medisinsk praksis også ha fullført college-grad innen medisin eller beslektet emne. Mange administratorer er erfarne leger eller leger som bestemmer seg for å gå over i lederroller etter å ha fått flere års praktisk erfaring. Derfor krever arbeidsgivere normalt at administratorer har både tidligere medisinsk relatert erfaring og visse faglige opplysninger.

Administratoren må sørge for at praksisen er tilstrekkelig bemannet. Dette innebærer rekruttering av tilstrekkelig antall leger, sykepleiere, tannleger og andre leger til å håndtere pasientenes behov. I tillegg må administratoren ansette ikke-medisinske ansatte som resepsjonister, telefonservicere og faktureringsspesialister. I noen tilfeller er avdelingsledere som rapporterer til praksisadministratoren ansvarlige for å gjennomføre intervjuer med nyrekruttere, men i de fleste tilfeller kontrollerer administratoren det samlede bemanningsbudsjettet.

Som enhver virksomhet, må en medisinsk praksis tiltrekke seg nye kunder for å forbli lønnsomme. Praksisadministratoren bestemmer hvor mye penger som skal settes av til annonsering og hvor reklame for praksis skal plasseres. I mange lokalsamfunn blir praksisadministratorer involvert i samfunnsgrupper der forretningsforhold med andre bedriftsledere kan smides.

Bortsett fra å markedsføre virksomheten, må administratoren forhandle kontrakter med medisinske forsyningsselskaper og leverandører. Farmasøytiske selskaper markedsfører ofte nye medisiner til medisinske fasiliteter, og administratoren konsulterer vanligvis legens praktikere før de bestemmer hvilke medisiner og tjenester de skal anskaffe fra disse firmaene. I tillegg til medisinsk utstyr og forsyninger, må administratoren også forhandle om kontrakter om innkjøp av papir, kommunikasjonssystemer, dataprogramvare og annet utstyr som de ansatte bruker daglig.

Praksisadministratoren er ansvarlig for å håndtere mellommenneskelige tvister som involverer ansatte og kundeserviceproblemer. Når konflikter oppstår, har administratoren normalt myndighet til å iverksette straffeforhold mot ansatte og tilby rabatter eller refusjon til misfornøyde kunder. Noen praksiser drives av store medisinske selskaper, i hvilket tilfelle vellykkede praksisadministratorer blir forfremmet til regionale utøvende eller direktørroller.