Hva gjør en skrivertekniker?
En skrivertekniker leverer datamaskinskrivere i kontormiljøer og vedlikeholdsfasiliteter. Teknikere kan utføre reparasjoner og rutineutskiftede deler, inkludert innlasting i nye blekkpatroner, om nødvendig. De håndterer også nettverksfeilsøking og relaterte problemer. Mange produsenter produserer multifunksjonsskrivere, noe som krever at teknikere skal være komfortable ikke bare med utskrift, men også kopiering, faksing, bildeproduksjon og relaterte aktiviteter. Jobber på dette feltet er tilgjengelige gjennom serviceselskaper, skriverprodusenter og enkeltbedrifter som ønsker bemanning på stedet.
På feltjobber svarer skriverteknikere på samtaler om skrivere som ikke fungerer. En koordinator oppretter en problembillett med informasjon om jobben, inkludert eventuelle feilkoder rapportert av klienten. Teknikeren kan bruke denne informasjonen til å bestemme hva slags verktøy og rekvisita som kan være nødvendig. Ved ankomst kan skriveren inspiseres for å lære mer om problemets natur. Skriverteknikere kan generere detaljert dokumentasjon om situasjonen og reparasjonsalternativene for å hjelpe klienten til å bestemme seg for det beste valget.
Hvis det er et mekanisk problem, kan det hende at skriverteknikeren må ta skriveren fra hverandre for å skifte ut eller utføre service på komponenter. Noen ganger krever oppgaven å tømme fastkjørt papir eller skifte ut en blekkpatron, noe som kan være relativt enkelt. Andre tilfeller krever mer delikat arbeid, og i noen tilfeller kan teknikeren anbefale at klienten sender skriveren inn for service og bruk en erstatningsenhet mens reparasjonene er fullført. Dette kan være nødvendig hvis en skriver krever en sjelden del eller må repareres i et spesielt rent miljø.
I tilfeller hvor problemet ligger i nettverkskonfigurasjon, kan skrivertekniker jobbe for å løse problemet. Dette kan innebære koordinering med personale på informasjonsteknologi, adressering av et virus eller løsning av et underliggende problem med nettverket. Inkompatibilitet kan noen ganger oppstå som et resultat av endringer i nettverket eller systemet, som forsøk på å øke sikkerheten som tilfeldigvis låser brukere ut av skrivernettverket. En skrivertekniker kan også gi råd og informasjon for å forhindre lignende hendelser i fremtiden.
Skrivere kan sendes til et lager eller verksted for service hvis et problem er komplisert. Skriverteknikere kan også utføre garantireparasjoner og service på renoverte enheter, i hvilket tilfelle produktet vil bli pakket og solgt på nytt med en rabatt. Dette arbeidet krever mindre direkte kundeinteraksjon fordi teknikere jobber i et privat miljø, men kan innebære koordinering med og tilsyn med andre ansatte. En skrivertekniker kan også trenge å organisere tidsplaner og utføre andre administrative oppgaver.