Hva gjør en prosessforbedringsleder?
En prosessforbedringsansvarlig er vanligvis ansvarlig for å identifisere områder i et virksomhets virksomhet som må forbedres. Det kreves at han eller hun samler inn og analyserer data relatert til nåværende prosesser og datastyrte systemer. Prosessforbedringsledere leder også, utvikler og implementerer prosessendringer i selskapet som hjelper det å bli mer på linje med strategiske mål.
Et av hovedansvaret for en prosessforbedringsleder er å finne mangler i måten et selskap opererer på. Kommunikasjon mellom avhengige avdelinger, bedriftsdatasystemer, bestilling og lagerstyring, kvalitetskontroll og ansettelsespraksis kan fungere under prosesser som ikke oppnår selskapets ønskede resultatmål. Kunder kan finne visse prosedyrer tungvint og utdatert, eller ansatte kan synes det er vanskelig å utføre visse arbeidsoppgaver effektivt og nøyaktig.
Prosessforbedringslederen bruker tid på å observere gjeldende selskapspraksis og samler inn data relatert til resultatresultater. Deretter analyserer han disse observasjonene og dataene for å bestemme hva som kan forårsake en mangel mellom faktisk og ønsket ytelse. En del av å være en prosessforbedringsleder kan involvere organisering av team for å utføre noe av observasjonen og datainnsamlingen, siden det ofte er vanskelig for bare en person å gjøre.
Å designe nye prosessplaner og strategier for forbedring er et annet typisk ansvar for en prosessforbedringsleder. Når det er identifisert hull, er lederen vanligvis involvert i å skaffe tilbakemelding om hvilke forbedringer som må gjøres. Noen av tilbakemeldingene kommer fra kunder og interne ansatte som er involvert i implementering av gjeldende praksis. Lederen kan formulere anbefalinger basert på egen erfaring og kunnskap om beste praksis knyttet til visse prosesser.
De fleste prosessforbedringsledere er ansvarlige for å lede forbedringsgrupper som hjelper til med implementering av nye anbefalinger. Lederen vil vanligvis være ansvarlig for spydspiss i opplæringen og utdanningen som er relatert til eventuelle nye selskapsprosesser. Selv om han kanskje ikke lærer individuelle frontlinjeansatte, vil lederen mest sannsynlig trenge å utdanne veiledere og ledelse om de nye anbefalingene og forkjempe årsakene til implementering.
Implementering av et visst antall nye prosjekter er et typisk jobbkrav for en prosessforbedringsleder. Noen selskaper trenger kanskje bare ett prosjekt per år, mens andre krever minst tre til fire. Disse prosjektene kan fokusere på å forbedre effektiviteten, redusere produksjonskostnadene, øke kvalitetsnivået eller øke kundetilfredsheten og opprettholdelsen. Hovedmålet med ethvert prosjekt som lederen implementerer er å sikre at selskapets strategiske mål blir oppfylt eller overskredet.