Hva gjør en kvalitetsanalytiker?
En kvalitetsanalytiker er med på å sikre at en organisasjons produkter eller tjenester oppfyller sine kvalitetsstandarder. Analytikeren kan jobbe i bransjer som programvareutvikling, produksjon eller kundeservice. Selv om detaljene i en kvalitetsanalytiker stillingsbeskrivelse vil variere avhengig av bransje og organisasjon, er mange stillinger i stillingen konseptuelt like. Denne stillingen krever ofte høyere utdanning, sterke analytiske ferdigheter og oppmerksomhet på detaljer.
Kvalitetsanalytikere kan spille sentrale roller for å etablere organisasjonenes kvalitetsstandarder. De bruker ofte bransjens benchmarks og erfaringer for å anbefale kvalitetsrelaterte praksiser som kan brukes i hele organisasjonen. Kvalitetsforbedringsinitiativer utnytter ofte analytikernes ekspertise for å sikre at programmene er vellykkede.
Vanligvis fokuserer kvalitetsanalytikerjobber på å utvikle planer for å sikre kvalitetskrav. I fremstillingen kan dette innebære å bestemme antall prøver som skal tas per parti, type tester som skal utføres, og på hvilke punkter i prosessen prøvetaking og testing skal skje. I programvareutvikling vil kvalitetsanalytikeren sannsynligvis utvikle planer og skrive testtilfeller for å sikre at dataprogrammer oppfyller deres krav. Kvalitetsanalytikere som jobber i kundeserviceorganisasjoner kan etablere planer for å revidere og kartlegge et utvalg av kundeservicetransaksjoner.
En kvalitetsanalytiker vurderer ofte produkt- eller servicespesifikasjoner som en del av hennes rolle. Hun kan bruke sin ekspertise til å foreslå forbedringer i spesifikasjonene, noe som vil føre til forbedringer i det endelige produktet eller tjenesten. Å korrigere kvalitetsproblemer i spesifikasjonsfasen reduserer organisasjonenes kostnader.
Å analysere og rapportere testresultater er en annen viktig oppgave for kvalitetsanalytikere. Kvalitetsanalytikere samler ofte omfattende statistikk og bruker teknikker som rotårsaksanalyse for å finne kildene til feil. Analytikeren kan komme med forslag til forbedring av produkter og prosesser for å redusere eller eliminere feil basert på funnene.
Personer ansatt i kvalitetsanalytikerjobber er ofte høyt utdannede. Arbeidsgivere ber vanligvis om en lavere grad innen et beslektet felt. Noen som kunne tenke seg å jobbe som kvalitetsanalytiker for programvareutvikling, vil ha fordel av datavitenskapskurs. Kjemi eller ingeniørklasser kan være til nytte for noen som ønsker å jobbe i produksjon. En sterk matematikk- og statistikkbakgrunn vil være nyttig for enhver kvalitetsanalytiker.
Kvalitetsanalytikere er vanligvis detaljorienterte og analytiske. De må være vedvarende og villige til å jobbe gjennom vanskelige saker. Læring raskt vil være nyttig i dette yrket, og det samme er evnen til å kommunisere muntlig og skriftlig til mennesker med ulik bakgrunn.