Hva gjør en henvisningskoordinator?

Typisk er en henvisningskoordinator en administrativ fagperson som jobber med pasienter og helsepersonell for å planlegge avtaler, gjennomgå forsikringsproblemer og ellers støtte jevn drift av medisinsk praksis. Avhengig av størrelsen på praksisen, kan koordinatoren ha ytterligere administrativt ansvar eller kan spesialisere seg i å sette opp innledende og oppfølgingsavtaler for nye og returnerende pasienter. Begrepet "henvisningskoordinator" kan også brukes til å beskrive andre typer jobber, for eksempel å administrere klienthenvisninger for en salgsorientert virksomhet. I begge tilfeller skal koordinatoren ha sterke administrative og organisatoriske ferdigheter.

Når den er ansatt i det medisinske feltet, er en henvisningskoordinator ofte ansvarlig for å ta samtaler fra pasienter som trenger å avtale en avtale for å få medisinske tjenester. I slike tilfeller kan koordinatoren trenge å bruke sin beste dom for å prioritere avtalerforespørsler når det gjelder å vite når dener en god idé å vende den som ringer til en sykepleier eller lege for mer spesifikke råd. Koordinatoren kan også være ansvarlig for å følge opp pasienter for å bestille ytterligere avtaler eller oppgaver etter behov for å håndtere pasientens tilstand på riktig måte. Han eller hun kan også være ansvarlig for å samarbeide med forsikringsselskaper for å sikre at behandlinger blir godkjent før planlegging av avtaler.

For å bli henvisningskoordinator i medisinsk setting, må en person vanligvis ha et videregående vitnemål og litt bakgrunn som jobber i kontoradministrasjon. Noen arbeidsgivere kan også ønske at koordinatoren skal ha en eller annen formell opplæring og bakgrunn i administrasjon av helsevesenet, og mindre praksis vil kanskje ansette en medisinsk assistent for å gjøre både arbeidet med en henvisningskoordinator og også tilby grunnleggende helsetjenester. I alle tilfeller må koordinatoren være familiAR med lover om helsevesenets personvern og konfidensialitet.

Noen virksomheter utenfor helsehjelpen kan ansette en henvisningskoordinator for å utføre andre oppgaver. Hvis et selskap er avhengig av muntlig reklame og belønner nåværende kunder for å henvise til ny virksomhet, vil det generelt trenge en administrativ ansatt for å vise henvisninger og for å utvikle en prosess for å kompensere de som henviser til selskapet. Henvisningskoordinatoren kan også fullføre andre kontoradministrasjonsoppgaver etter behov av virksomheten. Ferdighetene til denne typen henvisningskoordinator kan være lik de som jobber i helsevesenet, da de sannsynligvis vil trenge kontorferdigheter, men kan også trenge ytterligere opplæring og erfaring innen salg og markedsføring.