Hva gjør en henvisningsansvarlig?
En henvisningssjef er ofte en sykepleier som er ansvarlig for å kommunisere med enkeltpersoner som spør om innleggelse i et sykehjemsanlegg. Han eller hun er også ansvarlig for å utføre markedsføringsoppgaver, for eksempel å lære om konkurrenters oppførsel og styrke et anleggs forhold til samfunnet det befinner seg i. I mange tilfeller kan en henvisningsansvarlig også være ansvarlig for å diktere og opprettholde prinsippene og praksisene som blir fulgt av hans eller hennes innretning. Med andre ord, denne typen leder deltar i å bestemme hva slags bilde hans eller hennes anlegg har og hvordan det skal oppfattes av et fellesskap.
Personer som blir henvisningsansvarlige har en tendens til å ha bakgrunn i sykepleien. Dette betyr at de ofte har en slags sykepleiesertifisering og i tillegg har flere års erfaring med å behandle pasienter. De har også erfaring som administrative fagpersoner, som inkluderer organisering av legejournaler og utførelse av økonomiske oppgaver. I mange tilfeller har henvisningsansvarlige ofte erfaring med markedsføring og reklame.
Markedsføring er en sentral funksjon av en henvisningsansvarlig. Når denne typen sykepleier fagpersoner jobber for et selskap som består av flere fasiliteter, er han eller hun ansvarlig for å lære om hvert enkelt anleggs image i sitt respektive samfunn. Han eller hun kan samarbeide med markedsføringspersoner for å utvikle annonser og andre kampanjer for å forbedre et anleggs image.
En henvisningsansvarlig er også en selger. Han eller hun kan komme ut i et lokalsamfunn for å møte personer som er interessert i tjenestene til et anlegg. I noen tilfeller kan han eller hun utvikle strategiske forhold til bedrifter og samfunnsorganisasjoner som er gunstige for et anlegg.
Som selger skal en henvisningssjef være opptatt av å nå nedleggelse. Med andre ord kan en leder definere suksessen ved sin evne til å tilfredsstille potensielle kunder og forretningsforbindelser og avslutte forhandlinger. Det er også vanlig at en henvisningssjef møter nye henvisningskilder, for eksempel medisinsk fagpersonell, og for å håndtere disse forholdene.
En henvisningsansvarlig er også ansvarlig for å kommunisere regelmessig med ledelse og ansatte. For eksempel kan han eller hun møte sykepleiere for å diskutere nye innleggelser i et anlegg og nye tiltak som kan bidra til å forbedre bildet og den generelle suksessen til et sykepleieranlegg. Han eller hun møter også ledelsen for å diskutere salg av data og lage strategier for markedsoptimalisering og vekst.