Hva gjør en registreringsrepresentant?
En registreringsrepresentant refererer vanligvis til en person som jobber på et sykehus eller en annen stor helsepersonell, som hjelper og registrerer pasienter når de først kommer inn. I noen tilfeller kan imidlertid denne stillingen brukes i andre miljøer; alt fra en person som hjelper studenter med å melde seg på kurs ved en høyskole eller universitet, til en person på et cruiseskip som melder seg inn til rommene sine ved ankomst. Disse stillingsbeskrivelsene for en registreringsrepresentant er imidlertid mye mindre vanlige. Det meste av tiden vil denne personen hilse til folk på et sykehus, enten de er der for planlagte tester eller kommer til en nødsituasjon.
De fleste større sykehus har to registreringsavdelinger. Den ene vil trolig være lokalisert i et poliklinisk område, hvor pasienter som kommer til sykehuset for planlagte tester og prosedyrer vil ankomme for å sjekke inn. Den andre registreringsavdelingen vil være lokalisert i akuttmottakets område. Hver av disse avdelingene vil trolig ha en registreringsrepresentant på vakt til enhver tid; de fleste sykehus vil ha et antall representanter som jobber samtidig, slik at pasienter ikke trenger å vente. Ansatte som jobber på poliklinisk avdeling, kan ha en mer regelmessig plan, siden det er lite sannsynlig at det vil være åpent om natten.
På daglig basis vil registreringsrepresentanten hilse til pasienter når de kommer inn på sykehuset eller helsevesenet. Han eller hun vil samle inn grunnleggende informasjon fra pasienter som navn, adresse og kontaktinformasjon for nødstilfeller. Representanten vil også legge inn forsikringsinformasjon i datamaskinen, og bestemme årsaken til pasientens besøk. Når all denne informasjonen er samlet, vil registreringsrepresentanten lede pasienten til riktig sted for å motta behandling eller gå til hans eller hennes avtale. Av denne grunn er det nødvendig at representanten har en grundig forståelse av anlegget og de forskjellige avdelingene.
En registreringsrepresentant kan også være ansvarlig for å svare på telefoner for å svare på pasientspørsmål, samt vedlikeholde et arkiveringssystem, det være seg papirbasert eller digitalt. Det er veldig viktig at alle i denne stillingen er detaljrettet og ansvarlig, så vel som diskret med sensitiv pasientinformasjon. For de som jobber på en akuttmottak, er det viktig å ha evnen til å være rolig og i kontroll i stressende eller opprørende situasjoner. Dette er vanligvis en inngangsposisjon i de fleste helsetjenester, men det er ofte muligheter for promotering til forskjellige administrative områder.