Hva gjør en pålitelighetsansvarlig?
En pålitelighetsansvarlig sørger for at et produsert produkt beholder funksjonaliteten gjennom grundige tester under produksjonen. Denne lederstillingen krever også at arbeidstakeren overvåker og forbedrer produksjonsprosesser, samt utvikler alternative planer i tilfelle produksjonsmaskinfeil, for eksempel en mislykket elektronisk loddemaskin. Mangler som oppstår på produktene i feltet er også under omsorg av pålitelighetsansvarlig; han eller hun må undersøke feilen og sikre en løsning for å forhindre ytterligere produktproblemer.
En av hovedoppgavene til en pålitelighetsansvarlig er å utforme produksjonstester. Et delvis bygget produkt bør testes på en spesiell måte for å finne eventuelle feil før gjenstanden når slutten av samlebåndet. Lederen implementerer og justerer testene etter behov under et produksjonsopplegg. Han eller hun kan samarbeide tett med samlebåndarbeiderne for å sikre at alle testparametere følges riktig.
Pålitelighetssjefen må også sørge for at produksjonsmaskinene fungerer effektivt; eventuelle uventede sammenbrudd kan føre til et stort tap av fortjeneste for selskapet. Han eller hun vil lage en forebyggende vedlikeholdsplan for hver maskin, samt trene spesifikke ansatte til å implementere den periodiske tjenesten. Eventuelle utilsiktede sammenbrudd må undersøkes og dokumenteres av pålitelighetsansvarlig for å forhindre fremtidige problemer.
Når teknologien utvides, er det uunngåelig at et produkt vil lide av en defekt i feltet. Pålitelighetssjefen må analysere og utlede årsaker til feilen; han eller hun kan til og med besøke en kunde og observere det sviktende produktet slik det brukes i felt. En sviktende enhet erstattes vanligvis for klienten mens lederen beholder den mangelfulle enheten. Defekte produkter blir vanligvis demontert og testet på nytt for å oppdage årsaken til problemet. Det er mulig at sjefen kan være nødt til å implementere en ny produksjonsstrategi for en del av linjen hvis en feil er funnet å være utbredt.
Selv om lederen hovedsakelig jobber med kolleger og produksjonsmaskiner, er samhandling med kundene avgjørende for å få innsikt i deres frustrasjoner og behov. Under et besøk med en kunde kan lederen stille strategiske spørsmål angående typisk bruk og begrensninger av varen. Mange ganger vil kunden være glad for å gi sine innspill siden mange enheter holder spesielle virksomheter lønnsomme, for eksempel måleinstrumenter i oppmålingsbransjen. En vellykket pålitelighetsansvarlig vil lytte til kunden og prøve å implementere rimelige forespørsler.