Hva gjør en reservasjonsansvarlig?
En av pliktene til en reservasjonsansvarlig er å føre tilsyn med tilknyttede selskaper som håndterer bestilling av hotellrom, konferansesentre eller restauranter, for å nevne noen. Han kan også koordinere seg med reiseleverandører for å tilby nedsatte priser eller andre insentiver. Denne profesjonelle kan også overvåke trender i belegg for hotell eller feriesteder for å projisere fremtidig salg for disse virksomhetene.
Denne personen er ofte ansvarlig for å intervjue og ansette personell som tar reservasjoner på hotell, campingplasser, hytter eller andre typer overnattingssteder. Han kunne også ha ansvaret for å sikre bord på spisesteder, spesielt i visse travle tider eller høytider. Det kan brukes mye tid på å snakke med kundene på telefonen, men han kan også kommunisere med kunder online eller personlig.
Når en gjest er lite fornøyd med tjenesten sin, kan han be om å snakke med reservasjonssjefen. Denne personen er vanligvis autorisert til å redusere gebyrer eller oppgradere tjenesten for å opprettholde kundens tilfredshet. Denne profesjonelle kan også være ansvarlig for å tilbakebetale innskudd, dersom en klient ønsker å endre planene sine på grunn av utilfredsstillende forhold.
En god del av lederens tid kan brukes til å møte reisebyråer for å generere forretninger. En person i denne jobben kan også tilby bedriftsledere en spesiell pakke i bytte for at de bestiller en konferanse eller et seminar på et bestemt sted. Dette kan omfatte bruk av audiovisuelt utstyr, rabatterte rom og gratis måltider, i mange tilfeller.
En reservasjonsansvarlig er vanligvis i stand til å projisere fremtidig belegg på hotell eller annen type losji. Denne informasjonen kan være nyttig for personell fordi de bedre kan planlegge antall arbeidere som trengs for å håndtere dette volumet. Det kan også gi hotellledere en idé om når de kanskje vil tilby spesielle pakker for å oppmuntre kundene til å bo på et anlegg.
En bachelorgrad i reise eller turisme er generelt foretrukket for de som søker en stilling som reservasjonsansvarlig. Tidligere erfaring i en resepsjon på hotellet eller i et reisebyrå kan være en erstatning for denne utdannelsen. En hyggelig disposisjon og vilje til å jobbe lange timer er vanligvis også nødvendig.
En reservasjonsansvarlig spiller en viktig rolle i å gjøre en ferie hyggelig og behagelig for mange reisende. Disse arbeiderne har muligheten til å møte mennesker med mange nasjonaliteter og bakgrunn. Dette kan bety at denne stillingen kan være et godt yrkesvalg for de som jobber godt med en rekke individer.