Hva gjør en detaljhandelsassistent?
En detaljhandelsassistent jobber på salgsarenaen, men det er mer i denne stillingen enn å hjelpe kunder. Selv om det å hjelpe kunder å gjøre innkjøp er en viktig del av stillingsbeskrivelsen for detaljhandelsassistenten, inkluderer denne jobben også andre oppgaver. Displayoppsett, strømpehyller eller stativer og opprettholde butikkens utseende er avgjørende for å selge varer. Salgsassistenter er en integrert del av salgsprosessen, og en virksomhet med godt trent personell kan øke kundeservicen og fortjenesten.
Uansett type butikk, hjelper detaljhandelsassistenter kunder ved å lære hva de vil og deretter hjelpe dem med å finne og kjøpe det. De mest effektive detaljhandlerne er i stand til å kommunisere enkelt med andre og få kundene til å føle seg komfortable. Det første trinnet for å bli kjent med kundene er å hilse på dem og finne ut hva de vil ha.
Når detaljhandelsassistenten blir kjent med kundens behov og ønsker, vil det være lettere å gå over til å selge et produkt. Kunnskapen om varene lar detaljhandleren enkelt vise kunder varer de er interessert i. Detaljhandelsassistenter med grundig produktkunnskap og opplæring kan øke salget ved å anbefale produkter til en kunde.
Detaljhandleroppgaver varierer avhengig av type butikk som er involvert. Jobbansvar i en klesbutikk inkluderer retting av hyller og klesstativer. Noen arbeidsgivere kan be salgsassistenter om å sette opp skjermer. Prisfastsetting, nedskrivninger og varelager kan også være en del av en detaljistassistentjobbbeskrivelse.
High-end butikker, smykkebutikker, elektronikkbutikker og bilforhandlere krever generelt mer grundig produktkunnskap enn andre detaljhandelsbedrifter. Kunder som handler for dyre varer forventer at selgeren vil gi omfattende informasjon om varene. Detaljhandel assistenter i dette markedet kan bli bedt om å sette opp serviceavtaler, tilby forsikringsinformasjon og arrangere finansierings- eller betalingsplaner for kunden. Produktkunnskap bør kombineres med salgskompetanse for å kunne selge mer kostbare varer.
Butikksikkerhet kan også være inkludert i en detaljistassistentjobbbeskrivelse. Salgsassistenter skal være klar over hva som foregår i butikken og vite hva de skal gjøre i tilfelle tyveri. Selv om noen butikker har et sikkerhetspersonell for å håndtere problemer, kan det hende at en detaljhandelsassistent må svare på eller rapportere om visse situasjoner og oppførsel.
Timene varierer for detaljistassistentjobber og inkluderer netter og helgeskift. Salgsposisjoner kan være deltid eller heltid, og disse jobbene betaler vanligvis minstelønn eller litt mer. De fleste detaljistassistentstillinger krever stående i flere timer av gangen, men forholdene er generelt rene og hyggelige. Noen butikker vil betale en provisjon til detaljhandelsassistenter i tillegg til vanlig lønn.