Hva gjør en veileder?

En veileder jobber for et transitt- eller transportselskap og er ansvarlig for at alle sjåfører og utstyrsoperatører fungerer trygt og effektivt på daglig basis. Utdanningskrav er et videregående vitnemål eller generell utdannelsesdiplom (GED) og omtrent to år tidligere erfaring med å føre tilsyn med et transportfirma. Et av hovedoppgavene for denne jobben er å finne de rette driverne eller operatørene og sikre at de er opplært og vet alle relevante sikkerhetsforskrifter og prosedyrer. Et annet krav for de som jobber i denne stillingen er et kommersielt førerkort og muligheten til å føre tilsyn med et antall sjåfører eller utstyrsoperatører på en daglig basis. De må også sørge for tilsyn med alle ulykkes- og skadesundersøkelser, samt overvåke den daglige trygge driften av alle kjøretøyer av sjåfører.

Transportfirmaer som tilbyr mange forskjellige typer transporttjenester, inkludert flyplasstransport eller ansatt skyttelbuss, fast rute, som bybusser, para-transittjenester for pensjonister eller funksjonshemmede, og til og med intern transport har ofte veiledere. En del av jobben deres er å ansette eller hjelpe til med å ansette nye ansatte, vurdere deres kjøre- eller driftsevner og formidle spesifikke jobbkrav og sikkerhetsbestemmelser til dem. En veileder vil sørge for opplæring eller opplæring for alle ansatte på de forskjellige aspektene ved drift av utstyr. Å sikre at alle ansatte leverer kundeservice av høy kvalitet, bistår passasjerer og hjelper til med problemer i veikanten, kan også være en del av denne jobben.

Veilederen er ansvarlig for å sørge for at alle operasjoner som tilbys av et transportselskap oppfyller selskapets standarder, så vel som eventuelle statlige eller regulatoriske standarder. Å sikre effektiv mekanisk drift og at utseendet til hvert kjøretøy opprettholdes er en stor del av denne jobben. Å planlegge de daglige aktivitetene til alle sjåfører eller operatører er avgjørende for denne stillingen. En veileder må sørge for at alle daglige ruter blir forsynt med sjåfører og om nødvendig må dekke en bestemt rute for enhver fraværende sjåfør. Veilederne kan også registrere antall passasjerer som reiser for å utvikle nye tidsplaner for bedre å betjene passasjerer gjennom ruteendringer eller utvikling av helt nye ruter.

Veilederens ansvar er sikker bruk av kjøretøy eller utstyr av alle sjåfører. For å hjelpe dette har de fleste kjøretøyer av transportfirmaer en eller annen type kamera som gir en visuell oversikt over hva som foregår i og utenfor kjøretøyene. En veileder må overvåke alle ulykkes- og skadesundersøkelser, samt sørge for at riktig dokumentasjon blir levert av sjåfører eller utstyrsoperatører. Veileder må gi en nøyaktig redegjørelse for alle relevante detaljer. Overvåking av kommentarer og klager fra passasjerer angående service, spesielt tilbakemelding om passasjerers sikkerhet, er også en del av denne jobben.