Hva gjør en salgsstøtterepresentant?

En representant for salgsstøtte kan ha mange forskjellige funksjoner avhengig av definisjonen av rollen i selskapet. Generelt er imidlertid intensjonen med rollen å utføre aktiviteter som støtter det primære salgspersonalet. Dette kan omfatte administrative oppgaver som å lage reisearrangementer og planlegge møter samt salgsspesifikke oppgaver som sender ut salgsmateriell og utarbeidelse av tilbud. I noen tilfeller kan en representant for salgsstøtte være ansvarlig for salg av salg til eksisterende kontoer.

Det er en rekke forskjellige støtteaktiviteter involvert i salg. De varierer mye basert på produktfaktorer som type, prispunkt og kompleksitet samt selskapsfaktorer som størrelse, industri og struktur. En aktivitet som er tildelt en representant for salgsstøtte i ett selskap, kan bli tildelt en administrativ assistent, en kontorepresentant, eller medlem av markedsføringsteamet i et annet selskap.

Vanlige plikter inkluderer Presales Activities som markedsundersøkelser og hovedgenerering. For eksempel kan representanter for salgsstøtte gjennomgå deltakerne i et messe for industrien for å finne gode utsikter og identifisere kontakter. Avhengig av arbeidsgivers prosess, vil han eller hun gi den informasjonen til salgspersonalet for oppfølging, sende informasjon til prospektet eller ringe den første kalde samtalen for å bestemme interesse.

Støttepersonell er ofte involvert i salgsprosessen også. Dette kan omfatte planleggingsmøter mellom utsiktene og salgslederen og kan også omfatte å delta på slike møter. Det kan omfatte å skaffe priser, koordinere budinnsats mellom avdelinger og opprette den endelige budpakken eller sitatet.

I løpet av postsalesperioden er en salgsstøtterepresentant oftest involvert i gjennomgangs- og rapporteringsprosessen. Dette kan omfatte analyse av det endelige overskuddettall mot målmålene eller opprette rapporter for en eller flere salgsledere. For komplekse salgsprosjekter, for eksempel de som involverer flere varer og tjenester, kan det også omfatte å delta i møter designet for å identifisere hva som gikk bra under prosjektet og hva som kan forbedres i fremtiden.

Noen ganger brukes tittelen salgsstøtterepresentant for å beskrive en person som støtter selskapet gjennom salg. I dette tilfellet kan representanten faktisk være en del av den primære salgsstyrken i stedet for en del av støttepersonalet. Som sådan kan representanten også være ansvarlig for produktpresentasjon og avhandling. Dette er ofte tilfelle i små selskaper eller de hvis produkttilbud ikke krever mye tilpasning.