Hva gjør en salgsstøtte representant?

En salgsstøttepresentant kan ha mange forskjellige funksjoner avhengig av definisjonen av rollen i selskapet. Generelt sett er imidlertid intensjonen med rollen å utføre aktiviteter som støtter det primære salgspersonalet. Dette kan omfatte administrative oppgaver som å lage reisearrangement og planlegge møter, samt salgsspesifikke oppgaver som å sende ut salgsmateriell og utarbeide tilbud. I noen tilfeller kan en salgsstøtte representant være ansvarlig for innsalg til eksisterende kontoer.

Det er en rekke forskjellige støtteaktiviteter involvert i salg. De varierer mye basert på produktfaktorer som type, prispunkt og kompleksitet, samt firmafaktorer som størrelse, industri og struktur. En aktivitet som er tildelt en salgsstøtterepresentant i ett selskap kan tilordnes en administrativ assistent, en kontoombud eller et medlem av markedsføringsteamet i et annet selskap.

Vanlige oppgaver inkluderer forhåndssalgsaktiviteter som markedsundersøkelser og blygenerering. For eksempel kan salgsstøtterepresentanter gjennomgå deltakerne i en bransje for å finne gode utsikter og identifisere kontakter. Avhengig av arbeidsgivers prosess, vil han eller hun deretter gi den informasjonen til salgsmedarbeiderne for oppfølging, sende informasjon til potensielle kunder, eller foreta den innledende samtalen for å bestemme interesse.

Supportpersoner er ofte involvert i salgsprosessen. Dette kan omfatte planlegging av møter mellom prospektet og salgssjefen, og kan også omfatte deltakelse på slike møter. Det kan inkludere å skaffe priser, koordinere budinnsats mellom avdelinger og lage den endelige budpakken eller tilbudet.

I løpet av ettersalgstiden er en salgsstøtte representant oftest involvert i gjennomgangs- og rapporteringsprosessen. Dette kan omfatte å analysere de endelige gevinstnumrene mot målsettingene eller lage rapporter for en eller flere salgsledere. For komplekse salgsprosjekter, for eksempel de som involverer flere varer og tjenester, kan det også inkludere deltakelse i møter designet for å identifisere hva som gikk bra under prosjektet og hva som kan forbedres i fremtiden.

Noen ganger brukes tittelen salgsrepresentant for å beskrive en person som støtter selskapet gjennom salg. I dette tilfellet kan representanten faktisk være en del av den primære salgsstyrken i stedet for en del av supportpersonalet. Som sådan kan representanten også være ansvarlig for produktpresentasjon og avslutningen av avtaler. Dette er oftest tilfelle i små selskaper eller de hvis produkttilbud ikke krever mye tilpasning.