Hva gjør en butikkfører?

En butikkformann er en hovedveileder ved et bilverksted eller et reparasjonsgarasje for industrielt utstyr. Han eller hun fører tilsyn med arbeidet med mekanikere og teknikere, kontrakter med kunder og håndterer forskjellige administrative oppgaver som er involvert i å drive en virksomhet. De fleste formenn er ansvarlige for å ansette og trene nye arbeidere og sørge for regelmessige resultatevalueringer for å sikre at kundene får reparasjonsarbeid av høy kvalitet. En verkstedsmann kan eie en liten garasje og tilby tjenester for allmennheten eller jobbe i et stort kommersielt verksted som spesialiserer seg på vedlikehold av tungt utstyr og lastebiler.

For å gi klare instruksjoner til arbeidstakere og effektivt håndtere kunder, må en butikkfører ha utmerkede kommunikasjonsevner. Han eller hun jobber vanligvis sammen med teknikere for å sikre at de utfører kvalitetsreparasjonsjobber. Når det oppstår et vanskelig problem, kontakter arbeidstakere vanligvis arbeidsmannen for å finne ut hva de skal gjøre. I tillegg er butikksjefen ansvarlig for å håndheve sikkerhetsrutiner til enhver tid for å unngå utilsiktet personskader og skader på biler.

Det er vanlig at kunder tar direkte kontakt med butikkføreren for å få tilbud på reparasjoner og forstå hvilke typer arbeid som trengs på bilene deres. De fleste butikker har et stort utvalg av reservedeler, verktøy og maling på hånden, selv om verkmannen kan trenge å legge inn en tilpasset ordre med en produsent hvis en del er utsolgt. Formannen hjelper kundene med å forstå alternativene sine, slik at de kan ta informerte beslutninger om hvilket arbeid de vil utføre og hvor mye de skal bruke.

Forhandlere har vanligvis kontorer på sine garasjer for å ha et sted å utføre viktige administrative oppgaver. De fleste fagfolk fører datastyrte og skriftlige poster over kundekontoer, varelager, salgsdata, skatteskjemaer og annen viktig forretningsinformasjon. Formenn annonserer også stillinger, ansetter nye arbeidere og gir dem passende opplæring. De gjennomfører regelmessige resultatevalueringer for å hjelpe arbeidere med å forbedre teknikkene sine og ta endelige avgjørelser for å avskjedige ansatte som er uegnet til jobben.

Det er ingen fastsatte krav til utdanning eller opplæring for å bli en verkstedsmann, selv om noen forfølger toårige grader på tekniske skoler for å lære grunnleggende om reparasjonsarbeid. De fleste fagfolk begynner karrierer som biltekniker og assistentmekaniker, og etter hvert avanserer de til stillingen etter å ha fått flere års detaljert erfaring. Innhenting av frivillig sertifisering fra en respektert organisasjon, for eksempel National Institute for Automotive Service Excellence i USA, kan være svært nyttig for å sikre arbeidet som butikksjef.