Hva gjør en spesialist i sosiale medier?
En spesialist i sosiale medier er en frilans eller heltidsarbeider som opprettholder og utvider en klients sosiale nettverkstilstedeværelse. Å holde profiler og all informasjon aktuell, spesielt for dynamiske klienter, er en nøkkeloppgave for en spesialist i sosiale medier. Sosiale nettverk trives med interessante innlegg, og en spesialist må komme med underholdende eller i det minste interessant innhold for å få inn trafikk. Mens det å legge ut innhold på en sosialt nettverkskonto har sine egne fordeler, må spesialisten vokse kontoen ved å legge til følgere. Ofte vil folk kommentere oppdateringer som er lagt ut på siden med sosiale nettverk, og det er spesialistens jobb å reagere på disse kommentarene for å engasjere leserne.
Uaktuelle kontoer på sosiale nettverk som sjelden endres, får ofte lite trafikk og få følgere. Det er spesialisten på sosiale medier å sørge for at siden endres kontinuerlig og er aktuell. Dette kan bety å legge til innlegg om et nytt produkt eller bare endre klientens sosiale nettverkstemning. Hvis en konto ikke holdes oppdatert, vil folk ofte slutte å følge siden, noe som reduserer virksomhetens online tilstedeværelse og kan ofre potensielt salg. De fleste klienter vil ha sosiale nettverkssider på flere sosiale nettverk, og spesialisten vil vanligvis måtte vedlikeholde dem alle.
En spesialist i sosiale medier kan hjelpe klienten hennes ganske enkelt ved å legge ut innhold, som skaper tilbakekoblinger i søkemotorene, men det er ofte bedre hvis folk faktisk leser det utsendte innholdet. Dette betyr at spesialisten må øke klientens tilstedeværelse ved å få folk til å følge siden med sosiale nettverk. Dette kan gjøres på flere måter, inkludert å be folk om å bli med, bli med på andre kontoer og be om at innehaverne av disse kontoene gjengjelder gjensidig, og legge til innhold som folk synes er interessant.
Folk som bruker sosiale nettverk leter ofte etter interessante innlegg å lese. For å trekke inn flest følgere og lesere, må en spesialist i sosiale medier komme med underholdende innhold. Dette må også gjøres på en riktig måte, enten det er daglig, ukentlig eller månedlig. Å legge ut på en timeplan bygger tilhengernes forventning, fordi de vil forvente å se nytt innhold på et bestemt tidspunkt.
Etter at innhold er lagt ut, eller hvis det er endringer på klientens sosiale nettverk-side, vil følgere vanligvis kommentere. Mens det ikke forventes at sosiale medier spesialiserer svar på hver kommentar - dette kan ta dager for populære sider - må spesialisten gjøre en innsats for å reagere på noen kommentarer, spesielt interessante. Følgere vil sette pris på å motta en reaksjon, og dette vil vise at kundens virksomhet er villig til å nå ut til kundene.