Hva gjør en strategi for sosiale medier?

En strategi for sosiale medier bistår et selskap med å projisere en offentlig profil og samhandle med kunder gjennom sosiale medier. Dette innebærer en blanding av markedsføringskompetanse så vel som fortrolighet med blogging, sosiale medier og online innholdshåndtering. Arbeidet kan innebære å fokusere utelukkende på behovene til et enkelt selskap, eller konsultere med flere firmaer som ønsker å vedta strategier for sosiale medier.

Et aspekt av jobben innebærer å hjelpe et selskap med å utvikle en konsistent og fleksibel plan for sosiale medier. Dette kan omfatte hvor selskapet ønsker å opprettholde en tilstedeværelse, nivået av åpenhet det planlegger å bruke, og hvordan det vil samhandle med kundene. Strategier i sosiale medier kan anbefale oppsøkende kunder til misfornøyde kunder, så vel som opprettelse av nettinnhold for å trekke folk til selskapet. Konkurranser, virale videoer og andre kampanjer hjelper med å holde selskapet i øynene til forbrukerne og oppfordrer brukere av sosiale medier til å dele og markedsføre selskapet underveis.

Å holde oversikt over statistikk og svar er også et viktig aspekt av arbeidet for en strategi for sosiale medier. Ved hjelp av en rekke verktøy kan strateger måle antall kunder de når, hvordan folk reagerer på kampanjer, og om selskapet blir sett på som en autoritet. I et enkelt eksempel ønsker en sosial mediestrateg å sørge for at selskapets offisielle profil er det første resultatet i et søk på et nettsted, i stedet for en falsk eller falsk profil. Dette krever regelmessig oppdatering av profiler, samhandling med brukere og etablering av en tilstedeværelse for å øke rangeringer og følgere.

Å designe innhold og kampanjer kan også inkludere å lage det, i noen tilfeller. En sosial mediestrateg kan regelmessig oppdatere profiler og samhandle med brukere, eller delegere dette til en annen ansatt. En del av selskapets overordnede plan kan omfatte opplæring og retningslinjer for ansatte som bruker offisielle kontoer for å sikre at de er konsistente og på melding. Et familievennlig selskap, for eksempel, ønsker ikke at en ansatt bruker banning på en offisiell konto, eller kommer med uheldige kommentarer til tilhengere. Motsatt kan et mer rasende firma gjerne at ansatte skal skyve konvolutten i offisiell kommunikasjon for å gjøre selskapet til å virke mer irriterende.

Gjennom hele presentasjonen i sosiale medier ønsker selskapet å markedsføre seg selv, lage og bygge et bilde og øke størrelsen på følgende. Strategien for sosiale medier kan hjelpe selskapet med å sette bestemte mål og mål, for eksempel å nå et bestemt antall tilhengere eller sidevisninger. Dette kan innebære samarbeid med markedsførings- og kommunikasjonsteam for å koordinere kampanjer, holde meldinger konsistente på tvers av plattformer og dele ideer.