Hva gjør en salgsrepresentant for programvare?

En programvareselger overfører programvarevarer selskapet produserer til hendene på forbrukeren. Dette er en mangefasettert oppgave som kan inkludere levering av produktinformasjon, fysisk oppringing av programvaren i registeret eller behandling av online bestillinger, demonstrasjon av programvaren eller kontakt med butikker for å forhandle om å plassere selskapets programvare i butikkens inventar. Han kan også være ansvarlig for oppgaver som å utføre markedsundersøkelser for å identifisere markedstrender som påvirker programvaresalg, samt fullføre kald markedsføringstaktikk. Det eksakte ansvaret avhenger av hvilket nivå programvareselger har i selskapet, og noen representanter som håndterer lederoppgaver.

Når en salgsrepresentant for programvare er i en entry-level-stilling, konsentrerer han seg vanligvis om direkte salg. Dette betyr at han samhandler med kunden en-til-en. De to største oppgavene en representant har på dette tidspunktet er å bytte produktet mot forbrukerbetaling og å tilby grunnleggende råd om hvilken programvare som vil være best for kjøperen gitt kjøperens begrensninger eller behov. Når salget går saktere, eller hvis representanten ikke skal jobbe i et salgsgulv, fortsetter han kommunikasjon med forbrukere som for eksempel kaldt anrop eller sende uønskede e-poster med det formål å generere interesse for programvareproduktene.

Å demonstrere programvare er en oppgave alle programvareselgere skal kunne gjøre. En salgsrepresentant på startnivå gjør dette for enkeltkunder, og viser klientene at programvaren kan utføre visse funksjoner eller hvordan grensesnittet er. Representanter for øvre nivå av programvaresalg kan gjøre demonstrasjoner til leverandører for å vise at produktet møter et gap i nåværende lagerbeholdning. De kan også gjennomføre seminarerbaserte demonstrasjoner i stor skala for å lansere spesifikke programvareprogrammer, som er den mest kritiske fordi den har størst effekt på publikums samlede mottak av programvaren.

Representanter med markedsføringsundersøkelsesbakgrunn konsentrerer seg om å samle og analysere salgsdata for programvare. Fra det interne perspektivet betyr dette å se på selskapets budsjett, salgstall og produksjonsprosesser med det formål å effektivisere prosesser, øke inntektene og gjøre forsyningsanslag. Eksternt betyr dette å få informasjon om hva konkurrenter gjør med produktene sine og hvordan de sammenligner når det gjelder markedsandel. Målet med disse representantene er å hjelpe markedsstrateger med å utvikle salgsplaner for programvaren som vil være effektiv gitt de forventede markedstrendene.

Med nok erfaring og salgskompetanse kan en salgsrepresentant bli en leder i salgsteamet. På dette nivået er lederen ansvarlig for å føre tilsyn med varebevegelse og sporing, planlegge salgsrepresentanter på lavere nivå, generere og presentere salgsrapporter, gjennomføre disiplinære tiltak, ansettelse og avskjed og trening. En programvareselger i denne stillingen guider teamet sitt mot programvareselskapets overordnede visjon og oppdrag, så det er viktig for ham å kunne kommunisere hva selskapet vil gjøre med programvaren og hvorfor på et gitt tidspunkt.