Hva gjør en løsningsanalytiker?
En løsningsanalytiker er en kombinasjon av forretnings- og systemanalyse. Det unike aspektet ved en løsningsanalytikerjobb er forventningsnivået. Det kreves at han eller hun er kunnskapsrik i en rekke programvareprodukter som har potensial til å dekke forretningsbehov. Denne stillingen er ofte funnet i store avdelinger for informasjonsteknologi eller i et konsulenttjenesterfirma.
Det er fire hovedoppgaver som ligger til grunn for en løsningsanalytiker stillingsbeskrivelse: definere omfang og krav, isolere sentrale spørsmål, gjennomgå mulige løsninger og presentere en anbefaling. Kompetansen som kreves for å bli en løsningsanalytiker inkluderer kritisk tenkning, kommunikasjon og forskningsferdigheter. De fleste går mot denne rollen etter fem eller ti år som jobber innen informasjonsteknologi, ofte som systemanalytiker. De aller fleste analytikere fokuserer på et spesifikt forretningsprosessområde, for eksempel finans eller anskaffelser. Dette prinsippet er med på å gi fokus både for analytikeren og potensielle arbeidsgivere.
Den første oppgaven til enhver løsningsanalytiker er å definere omfanget og kravene til prosjektet. For eksempel kan en klient kontakte en løsningsanalytiker som leter etter råd om valg av et kundeforholdshåndteringssystem. Analytikeren må jobbe tett med klienten for å identifisere sine kjernekrav, det totale budsjettet og tidslinjen, prosjektressursene og forventningene. Denne informasjonen brukes til å skape et bredt omfang, som videreutvikles gjennom flere møter og diskusjoner.
Å isolere sentrale spørsmål er avgjørende for enhver løsningsanalytiker. Ideene og bekymringene som klienten presenterer representerer ofte et lite aspekt av den samlede prosjektrisikoen. Det er løsningsanalytikerens ansvar å se på forespørselen fra alle vinkler og identifisere både de åpenbare og skjulte spørsmålene og beslutningspunktene.
Analytikeren må ha tilstrekkelig kunnskap og opplæring for å kunne identifisere en liste over mulige løsninger som tilfredsstiller kundens krav. Bare å identifisere disse produktene er imidlertid ikke nok. Han eller hun må også kunne gi informasjon om den relative risikoen og fordelene ved hvert alternativ i tilstrekkelig detalj for at bedriftseiere kan ta en informert beslutning.
Den endelige anbefalingen er sjelden ett spesifikt produkt. I stedet inkluderer rapporten vanligvis en kort liste over to eller tre løsninger som vil passe til de fleste av kundens krav. Risikoen og fordelene ved hver løsning blir dokumentert og fremhevet for klienten. Denne rapporten er ofte grunnlaget for videre, spisse diskusjoner om de forskjellige alternativene og et endelig utvalg av den mest passende løsningen.